1、侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
2、民住物业小区的电梯，物业管理公司是安全主体，其法人是电梯安全第一责任人。电梯出现相关问题，乘客应第一时间向物业公司投诉，物业公司根据具体情况与承揽电梯维护保养单位协调沟通。
3、电梯轿厢运行中失控，使乘梯人受到伤亡的，赔偿具体项目参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律问题的解释》，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。