一、公民遭到暴力催收如何处理

及时收集催收人暴力行为的证据，不仅短信、电话录音、视频录像、聊天记录等，向互联网金融协会投诉。催收人使用语言侮辱，甚至恐吓威胁等非法方式催收，借款人认为威胁到自己正常生活、人身自由和生命安全的，请及时报警处理。未经许可的个人信息擅自曝光在网络或者其他公共场合的，借款人将这些侵犯个人隐私的证据收集起来，到法院起诉对方。

当遭受违法催收时，债务人首先要做的是保留好违法违规的各种记录凭证，第一时间联系平台客服，并将相关的证据反馈给平台，要求平台督促停止违法催收行为。

如果平台反馈后仍然没有效果的，可以向平台所在地银监会提交相关的违法证据，要求他们介入，督促平台外包方停止违法行为。当以上两种办法仍然无法解决被违法违规催收时，那么也可以凭保留的相关证据通过起诉或者报警解决。

二、暴力催收的认定标准是怎样的

暴力催收就是放款机构采取一些非法手段来向欠款人追讨债务。目前，八种不良催收行为都属于暴力催收。分别是：

1、在上午8：00至下午9：00以外的时间进行催收属于暴力催收。

2、同一天打电话、发短信超过3次。网贷平台用对借款人以及借款人的家人进行电话轰炸，使其不得安宁，属于暴力催收。

3、骚扰家人、朋友。网贷平台通过多种渠道获取借款人家人、朋友的联系方式、住址，然后进行电话骚扰，短信骚扰，上门骚扰等，都属于暴力催收。

4、用邮寄明信片等方式催债。网贷平台将借款人的欠款情况写在明信片上，然后邮寄到借款人的工作单位、所住小区等，让他人知道欠款的事情，属于暴力催收。

5、恐吓或威胁。网贷平台安排工作人员在欠款人的家里堵门、泼墨汁、刷大字等，属于暴力催收。

6、公开侮辱。如果网贷平台的工作人员在公共场合公开侮辱借款人，并书写打字，挂横幅等攻击欠款人，就属于暴力催收。

7、损害名誉。如果网贷平台将借款人的个人隐私通过网络传播，甚至ps不雅照片进行传播，那么属于暴力催收。

8、拘禁、殴打。如果网贷平台的工作人员对借款人以及家人进行拘禁、殴打，对借款人的精神和身体造成伤害，那么不仅仅属于暴力催收，还属于非常严重的犯罪行为。

在生活中出现暴力催收的情况，要向公安机构报案，由该机构负责处理，暴力催收债务是违法行为，催收人要承担一定的法律责任。使用威胁或恐吓的手段，将欠款人堵在家里；在公众场所公然侮辱借款人，损害借款人的名誉，骚扰借款人的家人和朋友，都属于暴力催收行为。