甘肃陇西综治中心为群众解忧

更新时间:2022-07-07 18:30:30作者:未知

甘肃陇西综治中心为群众解忧

74岁的王毓花被一桩纠纷烦扰1年。6月30日16时许,她去县综治中心求助,不到24小时这起纠纷案结事了。

王毓花是甘肃省定西市陇西县县城居民。记者在县综治中心接待窗口遇到她时正在反映问题:“我有一间临街老屋。去年6月,门前道路整修,施工方的压路机‘震’得墙体开裂。”


陇西县综治中心,王毓花(左)向工作人员反映老屋受损情况。新华社记者马希平 摄

听说老人的房屋安全出了问题,县综治中心立即召集住建、信访部门及镇、村干部“会诊”,想要弄清事情的原委。

原来,王毓花在城郊公路边的老屋房龄已经40多年,多年来由于周边筑路、施工、盖房等原因,老屋的地势显得越来越低,排水逐渐不畅。2021年夏,县里整修道路,施工方在老屋门前随意堆积土方,致使排水不畅问题进一步加剧。不久,一场暴雨造成雨水倒灌、屋内积水。现场工作人员多方查看,认为造成老屋裂缝的原因是多方面的,历史因素、雨水倒灌、修路原因都要考虑进去。

但是,要请专业鉴定责任属谁,这件事不知又要拖到什么时候解决。为了让群众少跑路,并按照综治中心一般性矛盾纠纷调处时间一般不超过1天的要求,大家决定坐在一起,商议如何尽快解决。


陇西县综治中心工作人员向王毓花(左二)和村委会负责人了解相关情况。新华社记者马希平 摄

当天16时40分许,10多位干部齐聚县综治中心调解室,向王毓花和施工方代表了解情况。18时20分许,大家把会场搬到现场,查看症结所在。当晚,干部们连夜研究敲定调解方案。7月1日9时许,干部们带着施工方代表登门拜访老人,开始调解。12时左右,双方达成协议:施工方承担相应损害赔偿责任并致歉,老人承诺聘请专业人员尽快消除安全隐患。


乡镇工作人员(右)实地查看王毓花的老屋裂缝情况。新华社记者马希平 摄

今年以来,陇西县综治中心总共牵头化解了1148件矛盾纠纷。去年,陇西县被授牌命名平安中国建设示范县。

陇西县综治中心主任王文娟说,解开纠纷背后的“纠结”,才能案结事了。这也需要望闻问切,走稳“三步路”:一是及时“会诊”查顽疾,县综治中心旨在破解矛盾纠纷资源碎片化的问题,有8个相关职能部门进驻集中办公,搭起一个让群众少跑路、干部常“会诊”的“一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”平台;二是捧出一颗“暖心顺气丸”,调解矛盾纠纷,不仅需要迅速摸清来龙去脉,也要畅通“排气阀”,帮助双方当事人排解怨气;三是到现场去,将矛盾纠纷和安全隐患一体化解,就要实地“体检”,系统“调理”。

2020年9月,陇西县菜子镇浅河村村民石全爱家的牛突然死了。他怀疑是电击致死,却拿不出确切证据来。菜子镇综治中心接到反映后,组织电力所、派出所实地走访、还原现场,最终发现由于电线杆架得偏低,电线触碰到牛棚上的彩钢房顶,引发漏电事故。电力部门赔偿石家损失1.2万余元,并整改了安全隐患。“干部及时来上门,难心事很快就整明白了。”石全爱说。(记者张钦、马希平、张智敏)