近日，有网友通过人民网“领导留言板”反映，碧桂园集团在西安开发的一个项目交房3个月后发现房屋下沉倾斜，在向开发商和主管部门反映后却迟迟未得到解决。就此，西安浐灞生态区回复该网友，称反映的情况基本属实，目前开发商已委托有资质的第三方正在核查楼体不均匀沉降原因，后续将开展纠偏工作。

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该网友反映，其于2019年10月购置碧桂园珑悦14号楼一套房屋，2022年3月交付后发现房屋下沉倾斜，去开发商和建设主管部门反映相关情况，“迟迟不能回复如何处理，相互推诿不管。”

对此，6月29日，西安浐灞生态区回复称，经区里相关部门工作人员现场核实，网友反映情况基本属实。经查看楼体及地下室，周边混凝土结构未发现异常裂缝，目前开发商已委托有资质的第三方正在核查楼体不均匀沉降原因，针对原因编制专项方案，组织召开专家论证会进行论证。待论证方案可实施后，将及时展开针对性的纠偏工作。

回复还提到，后续浐灞生态区相关部门将持续关注并督促开发商加快处理进度，早日施工完成，验收合格后交付业主。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者注意到，碧桂园集团陕西区域官方微信号“碧桂园在陕西”2020年11月发布的一篇名为“以匠心品质，筑美好人生 | 碧桂园珑悦”的文章称，碧桂园珑悦项目，始终践行匠心精神，从供应商的选择、材料的甄选到每一道工序的把关、每一颗苗木的选植，多条线、多部门联合，严格把控，“确保源头精品、过程严苛、结果完美，实现高品质住宅典范。”

碧桂园珑悦效果图 来源：碧桂园集团陕西区域官方微信号“碧桂园在陕西”

不过，在人民网领导留言板显示，早在2020年下半年，碧桂园珑悦项目推出的“老带新”赠送三年物业费活动遭网友多次投诉，称承诺赠送的物业费不能兑现。

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其中一位网友反映，购买时销售顾问答应老带新赠送三年物业费，成交以后多次要求签订赠送协议却遭到推脱，开发商承认属于老带新，但由于项目自身问题但是无法兑现，“多次沟通无果”。

西安浐灞生态区在2020年10月23日回复称，经工商浐灞分局广运潭工商所核查，碧桂园珑悦项目由陕西泽望实业发展有限公司开发，该公司确有关于“老带新”购房政策，但需要签定过购房合同的老客户带领新客户签定购房合同后方可赠送三年物业费，网友当时只交了定金，还未签定购房合同，不符合该公司关于“老带新”相关规定。针对网友反映的问题，该公司正在商讨解决方案，致于是否对类似情况放宽政策，在交房时予以解决。

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另一位网友同样反映了“老带新”后无法赠送物业费的问题。西安浐灞生态区在2020年8月17日回复称，经调查碧桂园公司营销规定，在有老带新物业费活动期间，老业主正式签署商业合同后，如果通过“凤凰通”软件推介新客户且成交的话，双方可以签署老带新物业费协议，待项目收楼后可减免一定时期物业费。如未签署商业合同进行推介，则无法享受老带新物业费减免活动。

西安浐灞生态区在该回复中表示：“经我单位多次协调，开发企业明确表示无法为您提供物业费赠送服务，若有疑问您可通过法律途径维护您的合法权益。”