中国基金报记者 忆山

因资金链断裂，轻松到家宣布暂停交付！

今年以来，知名互联网家政服务公司轻松到家的日子不太轻松。5月下旬更是深陷“跑路”、“集资诈骗”传闻，公司在多次辟谣、全面提价后，经营困难的局面却仍在继续，旗下部分技师也于近期集中离职。

巨大压力下，轻松到家表示将于7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。

轻松到家暂停交付

7月17日晚间，轻松到家官方平台发布暂停交付情况说明，表示因公司资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击。基于对广发用户负责，经公司研究决定，2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。

对于用户技师、盟商、供应商、员工的债务，公司表示正在整理清算，并会根据公司资本运作情况进行逐步偿还。

不过在此条微博下，不少用户表示添加不了企微，平台也无法打开。

此外，还有一位网友表示自己近期刚充了3000元的家政卡，希望轻松到家能退钱。

跑路传闻不断，公司多次辟谣

事实上，今年5月以来，轻松到家便深陷“跑路”、“集资诈骗”传闻，为此公司也曾多次辟谣。

5月26日，公司对网络谣言进行辟谣的同时，承认在用户退款上出现了部分延后，表示会对用户的申请进行分批有序退还。

此次申明中，轻松到家也对公司近况进行了披露，直言公司面临着巨大的经营困难。主要表现为：第一，全国多地疫情不断反复，轻松到家业务开展困难，北京、上海、深圳、广州等地服务订单交付受阻甚至停工；第二，由于轻松到家是首批积极相应国家“员工制”家政技师的企业之一，公司自营技师每月发生大额固定支出。在今年疫情前，公司办公室员工超过600人，自营技师超过5000人；第三，疫情下的交付困难，使得订单退款数量激增；第四，一线城市职场先后需要居家办公，带来服务不及时。

而在同日发布的另一则通知中，轻松到家表示，将从6月1日起取消常态化补贴政策，对深圳、广州、北京等城市的钟点家政全线产品进行提价。

然而提价似乎也并未能解决问题，公司的经营困难还在继续。7月8日，轻松到家在微博平台表示，6月底、7月初部分技师的集中离职，使得公司近日交付出现了批量的“爽约”和“更换技师”的情况，公司重申不会跑路，并表示正在积极向深圳市政府、行业协会以及其国资股东寻求纾困。

7月13日晚间，轻松到家又发布了关于近期无服务和延迟退款的声明。根据公布的客户退款方案，退款将按金额大小分批次支付，其中退款金额在2000元以下的将分1批次付款，退款金额在1万元以上的则将分5批次付款。不过基于当前现金流紧张，所有客户退款将在14个月内还清。

而在此条微博下，不少用户表达了对退款服务的不满，认为时间太久，希望可以及时尽快退款。

知名机构入股

据了解，轻松到家原名轻松家电，初期主要以家电后市场服务为主，提供家电维修、保养、回收、以旧换新等服务。随后又逐步拓展至家居售后服务市场、家政服务等领域。

官网信息显示，深圳市轻松到家科技股份有限公司创立于2014年，经过多年发展，已成为国内实物电商平台天猫、京东的指定服务商，生活服务电商平台美团点评的全国KA级客户。目前轻松到家已为超过200万家庭用户提供家庭服务，服务覆盖北京、上海、深圳、广州，服务人员总计超过3000人，年营业超过5000万。

此外，官网称，2017年9月，轻松到家被认定为高新技术企业。在获得市场认可的同时，轻松到家还获得祥峰资本、光信资本、深投控等知名投资机构，以及著名天使投资人吴宵光的投资。

天眼查APP显示，2014年至2018年间，轻松到家累计获得6轮融资，除上述官网提及投资方外，微光创投、恒泰资本、天津远致投资等亦参与投资。

2017年9月，轻松到家正式挂牌新三板，不过到了2019年4月便终止挂牌。业绩方面，根据Wind数据显示，2015年至2017年，公司累计营收达7300万元，累计净亏损额为1.3亿元。

编辑：小茉

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