本文来源：时代财经 作者：兰烁

（正在ATM机办理业务的市民；时代财经拍摄）

随着支付手段越发便捷，去银行ATM机存取钱这件事似乎越来越少见。

根据央行近日公布的《2021年支付体系运行总体情况》，截至2021年末，全国ATM机为94.78万台，较上年末减少6.60万台；全国每万人拥有ATM机6.71台，同比下降7.34%。

时代财经根据央行历年数据梳理发现，银行ATM机在2018年-2021年呈现连续三年下降趋势，数量由2018年末的111万台降至2021年末的94万台左右，减少17万台，降幅达15%。

此外，时代财经查阅多家银行集采网站，除交通银行在今年4月份发布一份ATM机零星维修招标公告外，其余银行没有类似公告。

（来源：交通银行智采平台网站）

国有六大行中，截至2021年末，建设银行的存量ATM机数量最高，约为7万台；股份行中招商银行仅存6500台左右。

ATM机数量减少可能不会对银行产生影响，从数据方面来看，各大行近年都加大了智能设备的投放，不少银行该设备目前都超过了ATM机的数量。

7月19日，时代财经走访银行咨询得知，近几年使用ATM机的客户确实在变少，数量减少是大势所趋。

多位市民告诉时代财经，“基本上很少来网点，春节的时候会在ATM机换一些新钞，平时好像没有太大的需求。”

属于ATM机的时代是否将要落幕？

ATM机数量连续三年下降

7月19日下午五点左右，建设银行广州珠江新城支行ATM机空无一人。这家支行共有3台ATM和一台政务服务机。

约十五分钟后，有市民走进ATM机办理业务。他向时代财经透露，“平时也不怎么过来银行，ATM机用来存取一些零钱，还是有使用需求的，我自己本身有现金使用习惯。”

同日，在工商银行广州明珠支行，一名刚在ATM机办理完取款业务的女士告诉时代财经，“现在都很少来银行，今天是取钱办点事，春节的时候会从机器上取点新钞，其他时候基本上没有太多的需求。”

工商银行明珠支行一名工作人员向时代财经介绍，“现在一般每天20-30人（使用ATM机），算是比较少的，平常差不多是这个流量，但赶上春节就要排队。”

时代财经注意到，在该支行内目前可以使用的ATM机仅有一台，“已经坏了三台机器，因为总是吞卡或者存不进去钱，每天都接客户投诉”，上述工作人员告诉时代财经，“现在用的这台也不是新的，但是够用了。”

（工行广州明珠支行内的ATM机；时代财经拍摄）

ATM机全称为“自动柜员机”，兴起于80年代末期的深圳，主要用于存取款，后迅速在全国扩展开来。

2011年，全国ATM机数量约为33万台，此后翻倍式增长。但也是这一年，成立八年的支付宝获得了央行颁发的《支付业务许可证》，成为国内首批具备第三方支付资质的企业，开始驶向支付领域的新蓝海；作为社交软件的微信也横空出世，并于两年后宣布推出“微信支付”功能，2014年，“微信红包”走红，为微信支付成为第二大支付巨头铺了路。

2018年，ATM机数量首年突破百万，不过从此开始呈现逐年下滑趋势。这一年，支付宝的总用户数达到9亿人，微信用户数为8亿人。

毋庸置疑，越来越便捷的扫码支付正在影响银行的现金业务。

2018年-2021年，银行ATM机的数量由111万台下降至94万台，其中2020年的数量比前一年锐减超8万台，而三年间每万人对应的ATM机数量从7.99台降至6.71台。

时代财经梳理央行近十年发布的报告发现，2011年-2018年是银行ATM机快速增长的七年，其中2015年更是比前一年增加了近25万台，增长数量达到近十年峰值。

不过从每台ATM机对应的银行卡数量来看，2011年-2015年均呈下降趋势，2017年起，央行将这一指标变更成每万人对应的ATM机数量，该指标从2019年起逐年下降。

（数据来源：央行官网；时代财经制表）

银行ATM机数量减少，相关服务商有没有受到影响？

7月19日下午，交通银行广州某分行一名经理告诉时代财经，“我们的ATM机运维是外包给广电运通的，平时基本上不会出什么问题，有问题的话他们会过来维护，但是频率不高。”

时代财经注意到，广电运通（002152.SZ）是国内最早从事ATM机生产制造的企业，深耕数十年后，该公司从2017年起向智能金融服务商转型。根据金融时报此前的数据，广电运通2017年在国内ATM设备市占率为28.40%，连续10年高居国内市场首位。

业绩方面，2017年、2018年，广电运通归母净利润由8.99亿元降至6.7亿元，归母净利润增速分别为6.58%、-25.48%。根据2018年、2019年财报，公司在用维保自助设备总量达到22万台、25万台，但其2020年财报未披露此数据。

广电运通在2021年财报中称，数字化改革的第一步是银行网点设备智能化升级，公司将持续推动传统现金、网点智能、网点营销、网点运营、实物管控等产品的创新迭代。

7月20日，针对其数十年在ATM领域的发展状况及未来转型趋势，时代财经向广电运通发去采访函，对方表示不便接受采访。

六大行ATM机存量超24万台

业内有一种观点认为，出于部分适老化需求，ATM机未来不会淘汰。但时代财经在采访过程中发现，事实并非如此。

7月19日，广州银行一名工作人员向时代财经透露，“老年人其实使用ATM机不多，甚至基本上没有，老年人过来网点，需要我们一对一地指导，哪怕是自助操作，（他们）也有可能会误操作，自己不放心。”

同日，招商银行广州某分行经理告诉时代财经，“ATM机其实更多的是在节假日（银行不上班期间）提供方便，而现在越来越多年轻人喜欢自助服务，哪怕是智能柜台，人工也只是偶尔协助一下。（ATM机数量减少）对银行的影响可能是降低了客户粘性，跟老年人的使用需求并没有太大的关系。”

从各大银行披露的数据也可以发现，ATM机数量在减少的同时，也有了替代方案。

时代财经统计得知，截至2021年末，六大行（交通银行未披露）现有ATM机存量合计超过24万台，其中以建设银行（601939.SH）存量ATM机数量最多，达到6.9万台；工商银行（601398.SH/01398.HK）、农业银行（601288.SH/01288.HK）均在6万台以上，而招商银行（600036.SH/03968.HK）存量最少，仅有6500余台。

7月20日，交通银行相关人士告诉时代财经，“公司近几年的定期报告里并未披露过ATM的信息，首先ATM数量信息属于业务层面，是非法定强制披露的信息。在线上支付越来越发达的背景下，ATM的重要性是降低的，并非核心的重要数据。”

前述招商银行广州某支行经理告诉时代财经，“ATM机的数量会减少，但不会淘汰。未来的一个趋势是ATM会换代升级，比如增加更多泛金融类的服务，而不仅仅只是存取款。比如可能会普及上线电子社保卡签发、信用报告打印、医保凭证开立等功能。”

的确，与ATM数量下降相对的是，各家银行的智能设备数量近年在不断提高。

各家银行对此表述有一定差别，但根据财报介绍，指的都是支持办理对公对私业务的自助设备。

时代财经统计得知，截至2021年末，工商银行、中国银行（601988.SH/03988.HK）、邮储银行（601658.SH/01658.HK）及招商银行的智能设备均超过其ATM机数量。

（数据来源：各大银行财报；时代财经制表）