记者 | 李京亚

7月21日下午，微软公司的Microsoft Teams团队表示，在长达数小时宕机故障之后，今天上午出现问题的Teams已恢复正常。

微软称，是最近一次的软件更新造成了Teams中断，其中包含一个内部存储服务的连接中断。

“我们正在解决与这一事件相关的残留影响。此外，我们正在监测任何故障的迹象，直到确信服务的所有功能都完全恢复。”微软在官网表示。

全球有超过2.7亿用户使用Microsoft Teams，但微软并未透露这次受影响的具体用户数量。根据故障统计网站Downdetector.com提供的数据，此次宕机故障从今天上午8点开始出现，截至目前已经有数千名用户提交了该问题报告。美国方面有4800多起，日本方面有18200多起。

在Teams宕机过程中，微软Microsoft 365官方账号发布了声明，表示收到了Teams发生服务器故障的反馈，并已经确定是内部存储服务器的异常断开导致了问题发生，正在尝试将数据引导至正常的服务器，以缓解问题。

在Teams服务中断期间，全球大部分用户都无法登陆或访问自己的Teams账号，严重影响了正常工作的展开。过程中，“MicrosoftTeams”作为标签在Twitter上被大幅转载，“Teams全球范围内宕机”则冲上微博热搜。

Microsoft Teams是微软2017年正式发布的一款基于Web端的企业协作办公软件，意在挑战Slack。微软企业客户的内部员工通过Teams可以实现即时通讯、在线视频会议、文档共享、文档在线协作编辑等一系列协作办公任务，Teams通过集成应用，提升了企业工作的效率。

有分析指出，Teams的快速发展帮助微软Office业务开辟了新的可触达市场空间，再一次提升了微软市值天花板。2020年以来，微软多次在财报电话会上强调，Teams是微软历史上发展速度最快的软件产品。

微软在1月份的财报电话会议中表示，受疫情带来的居家办公助推，Teams的月活跃用户超过2.7亿。

今年5月，Teams登陆微软商店，此举是为了方便Windows 10和11用户安装该程序，此前获得Teams的唯一途径是微软官方网站上下载。

疫情期间，Teams已发展成为全球企业员工办公的主入口和社交的重要枢纽，微软也在不断应客户请求对Teams功能进行扩充。通常情况下，Teams应用会每2周自动执行一次版本更新。

昨日，Microsoft Teams推出了Viva Engage服务，这是一款类似Facebook的功能服务，面向企业员工，允许同事之间发布视频消息，分享他们一天中所做的事情。同时，Microsoft Teams新提供了Collaborative Annotations（协作注释）功能，该功能允许与会者在任意会议分享的内容上进行手写、注释文本或者做出反应。微软还宣布，为优化协同办公体验，将在Teams引入Excel Live，允许用户在Teams会议中实时协同编辑Excel工作表。

有趣的是，在推出了界面类似Facebook的社交应用一天之后，Teams也经历了与Facebook同样的苦恼。去年年底，Meta平台宕机近6个小时，导致几十亿用户无法访问WhatsApp、Instagram和Messenger等应用。7月15日，Instagram又发生了一次宕机，Downdetector称有2.4万名Instagram用户受到了影响。