关于暂停市医保服务大厅现场业务办理的公告

　　广大市民朋友：

　　按照当前疫情防控工作要求，为最大程度避免人群聚集，防止交叉传染，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，自7月28日-8月3日，市医保服务大厅将暂停办理现场业务，暂停医保便民服务站现场办公业务，届时您将无法进入菏泽市医疗保障服务大厅、医保便民服务站。为了切实满足您的医保服务需求，保障您的医保待遇不受影响，市医保经办服务人员（包括便民服务站点工作人员）将全部在岗、正常办公，通过“手机视频办医保”、“网办”、“掌办”、“电话办”和“邮寄办”等途径为您提供服务，确保业务办理“不断档”、医保服务“不缺位”。

　　一、拓宽“手机视频办医保”等线上办理渠道。

　　期间您如有相关办事需求，您可通过“手机视频办医保”、山东政务服务网、菏泽市医疗保障局官网或“菏泽医保”小程序进行网上办事、掌上办事。您可拨打热线电话、科室电话（电话附后），由工作人员提供详细的政策解答和线上办事指南。

　　二、开通“邮寄办”线下帮办代办服务模式。

　　对暂未实现全程网办的事项，市医保服务大厅提供邮寄服务。建议您通过热线电话、科室电话提前预约“邮寄办”，工作人员将会提供详细的解答和“邮寄办”指导，您按要求准备齐相关材料，并通过邮寄等方式提交至菏泽市医保服务大厅（邮寄申报材料时，请务必在邮寄的材料中留下联系人姓名、手机号码和通讯地址），由大厅工作人员通过帮办代办方式协助办理，办理完成后通过电话或者邮递形式告知您办理结果。根据疫情发展情况，我们将适时恢复现场业务办理。若提前恢复现场业务办理，将会通过多种渠道发布通知，敬请关注。给您带来的不便，我们深表歉意！感谢您的理解与支持！祝您身体健康，阖家幸福！

　　菏泽市医疗保障局

　　2022年7月27日