7月24日，山东威海一位女大学生小卞，在社交平台发视频讲述自己打暑假工送外卖时受到顾客羞辱的经历后，收到网友排山倒海式的关心和问候。26日上午，女孩所在公司美团回应称，目前已经对女孩进行安抚并承担其订单损失，并称“每一份努力都值得尊重”。

视频中的女孩双眼红肿，声音哽咽，非常委屈地诉说了事件经历：她是一名大二的学生，暑假期间打工送外卖，7月24日，她在给一位顾客送牛肉面时，被要求爬楼梯上门（电梯需要由业主的磁卡开启，所以外卖员只能爬楼），配送完接到顾客电话要求她返回，说是面汤洒出来了，顾客将那碗面直接扔在地上，溅了小卞一身汤。还羞辱她：“送外卖也不好好送，这么大也不去上大学，会送外卖吗？”并以投诉威胁小卞重买一份给她。之后，小卞花了17元钱给顾客又买了一份。

外卖公司回复：已第一时间和当地站长一起联系安抚了小卞，并承担该订单给她带来的损失。在这种热浪滚滚的高温天，一般人看到汗流浃背的外卖员，不说递杯水、高声谢谢，至少不会出言不逊地羞辱。

没有得到顾客换位思考、理解包容的小卞，却将最大的善意给了这位欺负她的顾客——有网友建议她把客户的信息曝光出来，小卞回应称，不想曝光客户，因为不想违反公司的规则，也不愿意顾客被网暴。这样一位自强不息，同时善良、包容、有规则意识的小卞，真是好样的！

当然，目前的故事叙述只是女孩的视角，可能从消费者角度来说，也会有她的苦水，比如，说好的外卖久久没送到；外卖员因为没法坐电梯，希望她自己下去取；送到的外卖又是洒汤漏水的……或者，这位外卖女大学生平时也是点外卖的，她也曾对外卖员有种种抱怨。

只是希望大家都有一颗换位思考的心，点外卖时，想想送外卖的辛苦，送外卖的想想点外卖的权益，愿人间彼此温柔。“每一份努力都值得尊重”，每一个劳动者都必须受保护，当然，每一个消费者的权益也不能被忽视。

最近这些天，全国各地高温横行，一些地方的气温甚至突破往年纪录。一动一身汗、路上热得能“煎鸡蛋”的天气里，还有很多户外工作者在坚守岗位，保证经济社会各项工作正常运转。换位思考、将心比心，天气热了，不管心火多大，也不能往这些人身上撒气，更不能拿出狭隘的职业偏见贬低这些“蒸”英雄。

不管你是点外卖的，还是送外卖的，都别忘了温柔相待。己所不欲勿施于人，怀着最大的善意回应这个世界，很多情况下，心大了、事儿就小了。