最近，贵阳的彭女士在水东路的开心蘑菇城一家耐克店花了1400多元钱购买衣物，可回到家之后她发现店家好像多收了100元钱。

7月27日，记者见到了彭女士，她出示了自己的购物小票，小票显示彭女士共在这家店购买了5件商品共花费1455元钱。

彭女士：7月23号晚上9点左右，我带着孩子来这家店购买衣服。我们拿去结账的时候，售货员就和我说，你现在已经买的东西算下来，大概是1300多元钱。如果满减活动，只能减100块钱。她说如果你再买一件衣服，满1500就能减200元钱。

购物小票

于是彭女士又挑选了一件衣服，她告诉记者，她在挑选商品时大概估算过价格按照商店满减的算法，她只需支付1300多元钱，可购物小票上显示的却是1455元钱。

彭女士：当时我是最后一个顾客，他们也在轧账，她说姐你快一点，我们也准备下班了。当时的那个售货员说，姐你快点嘛，这些东西都给你算好了，你快一点。我也没有仔细对单子就把钱付了。

彭女士

回到家后彭女士越想越觉得不对劲。于是，第二天她再一次来到这家专卖店。

彭女士：一个男孩子，店长，他给我算出来的，正确的是1355元钱。他就按照正常的满减，满1500减200，然后扫码减30元，一共减230元钱。他当时就拿出了100元钱现金说是退给我。

彭女士

让彭女士难以接受的是明明是店铺出了错，对方给的处理措施却只是补回差价。回想起对方结账时的匆忙，彭女士认为自己上当受骗了。

涉事店家

彭女士：我觉得他们的操作和手段很娴熟，我不是第一个被欺诈的消费者。

记者：您的诉求是什么呢？

彭女士：按照消费者权益保护法第55条规定，首先退还我多收的金额，另外赔偿金额按照购买商品的三倍来赔偿我。

彭女士

为了进一步了解情况，记者找到了这家专卖店的店长王先生。

店铺店长 王先生：有这回事，我承认。因为我们店铺员工的操作失误，导致系统多收了她100元钱。

记者：你们都是系统收费，那为什么1500元钱进入系统后，不会自动减200元钱呢？

店铺店长 王先生：系统是有两个活动，她买的一个商品是单独的一个价格，在我们系统里是单独的一个活动，所以说这个商品没有录入到满减的这个活动里面。所以才没有减到额外的100块钱。

店铺店长

王先生说，对于彭女士的遭遇他们深感抱歉，也愿意在退还100元钱差价的基础上再给彭女士购买的该单商品减免100元钱。

店铺活动

不过，彭女士并不认可王先生的说法，她认为这家店铺的行为并不能用工作失误来解释。

彭女士：我总共买的5件商品，买到第4样的时候，他们销售就说了，再买一样东西就减200了，那么我就马上挑了一件衣服，就这几分钟的时间你就把这个忘了？

彭女士

不过，对于彭女士提出的按购买商品价格赔偿三倍的诉求，店长王先生也明确地予以了拒绝。

店铺店长 王先生：这个我们做不到，你说的欺诈，我们不存在的。如果她确实觉得我们存在欺诈什么的，你可以到工商、市场监管去反映。我们这边也会派人去配合你处理这个问题。

店铺店长

王先生说，他会将彭女士的诉求反映给公司，彭女士表示如果公司的结果不能达到她的要求，她会将情况向市场监督管理局等相关职能部门进行反映。

记者：吴承彬 朱小龙

（百姓关注）