8月8日，三亚农业投资集团有限公司仓储分拣中心内，堆放着一箱箱水果、牛奶、面包，工作人员正在加紧分拣和打包，以便尽早将物资送到滞留三亚的游客手中。

“这是三亚市政府为滞留三亚的游客提供的‘爱心包’。”三亚市应急管理局四级调研员谭铁强说，第一批“爱心包”有1.2万份，涉及126家酒店，当天就要送完。

工作人员正在分拣和打包“爱心包”。 新华社记者 郭程 摄

三亚农业投资集团有限公司职工谭丽凤8日6时就来到仓库分拣物资。“希望能把这些食物快点送到滞留游客那里。”谭丽凤说。

近日，国内热门旅游目的地三亚突发新冠肺炎疫情，由于正值暑期旅游旺季，约2.5万名游客滞留在三亚的酒店。

来自河南郑州的游客孙竞竞一家三口原计划6日返程，但由于航班取消，与其他1300多名游客一起被安排入住三亚国光豪生度假酒店。“谁都不想发生这样的事。我们会听从当地防疫安排，希望早日安全回家。”孙竞竞说。

8月6日，三亚市已将滞留三亚凤凰国际机场的3000余名旅客安置在11家酒店，并提供7天的酒店食宿服务，孙竞竞一家所住的三亚国光豪生度假酒店便是其中一家安置酒店。

“游客对三亚之旅充满了期待，遇上突发事件实属无奈。”三亚国光豪生度假酒店总经理朱若郁说，酒店每天调整菜品，对客人的咨询及时解答，对客人提出的一些诉求也尽量及时解决。

外籍游客向志愿者咨询相关防疫政策。 新华社记者 郭程 摄

为做好滞留三亚游客的接待服务，当地政府要求各酒店不得哄抬房价、变相提高房价或拒绝游客续住，游客续住要在原住酒店房价（即5日已入住房价）的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格基础上，给予半价优惠。

三亚一些酒店还为入住客人提供餐饮半价服务。三亚山海天大酒店傲途格精选驻店经理周凤江说：“在特殊时期，我们酒店积极响应政府的指导要求，希望通过自己的努力，为客人提供满意的服务。”

根据国务院联防联控机制要求，游客在完成7天风险排查，经评估后方可离岛。

来自山东济南的游客宋新在三亚湾一家酒店入住，酒店安排了车辆统一接送客人到核酸采样点进行核酸检测。“我们机票已改签了几次，希望核酸检测结果正常，几天后能够顺利回家。”宋新说。（记者周慧敏、王军锋）