（原标题：海南：对符合条件的滞留旅客自今日起分类分批安排返程）

记者今天（8月9日）从海南省新冠肺炎疫情防控指挥部了解到，为保障因新冠肺炎疫情滞留旅客有序返程，经海南省新冠肺炎疫情防控指挥部研究决定，现将滞留海南旅客离岛返程有关事宜公告如下：

一、对符合下列条件的滞留旅客，自8月9日起分类分批安排返程：

无疫情的市县（区），旅客所在旅行团队或入住酒店近7天内没有阳性感染者；或近3天内未出现发热、干咳、嗅觉丧失、肌肉酸痛等临床症状的散客，可凭48小时2次（每天1次）核酸阴性证明返程。

低风险区，旅客所在旅行团队或入住酒店7天内没有阳性感染者；或近3天内未出现发热、干咳、嗅觉丧失、肌肉酸痛等临床症状的散客，可凭72小时3次（每天1次）核酸阴性证明返程。

中高风险区，经过疫情防控降为低风险区后，执行低风险区规定。

在自愿基础上，优先安排具有医疗需要、老年人、儿童、孕妇等特殊人群及其陪护人员返程。

资料图

二、对离岛返程旅客，滞留地市县政府将统一安排将旅客从滞留地点闭环送至机场等地点，由民航等部门安排运力保障返程，并由目的地政府负责对返程人员实施“点对点”闭环接回。

三、离岛返程前，机场、铁路、港航管理部门将严格验核返程旅客健康码、核酸检测结果、防疫行程卡。无法通过手机验核行程卡的老人、小孩，经专家评估符合要求方可离岛。

四、返程目的地政府将根据本地疫情防控规定，负责“点对点”接回、返程人员健康管理和健康监测。返程人员到达目的地后，须第一时间向当地报告，严格遵守属地防控要求。请符合返程条件的滞留旅客返程前主动与目的地社区和单位对接，了解当地防控具体要求。

五、有下列情况之一的滞留旅客，暂不返程：阳性感染者；密切接触者和密接的密接；滞留在中高风险区的旅客。对暂时滞留的旅客朋友们，海南省将全力保障生活物资充足供给，提供最友善、最暖心、周到细致的服务。

六、海南省有关部门及市县政府将按照分类施策、分批转运、安全有序、严防外溢的原则，成立游客返程服务专班，制定转运具体实施方案，自8月9日从三亚开始，按计划安排旅客有序离岛。具体计划安排及操作规程将及时向社会公布或通过服务专班驻酒店服务人员以适当方式通知旅客。各市县旅文局将开通24小时热线电话接受当地旅客咨询。

附：海南省滞留游客24小时热线值班电话

延伸阅读：

武汉游客林固（化名）没想到，刚落地三亚第二天，就被困在酒店了。

自8月1日海南省三亚市发现1例新冠肺炎确诊病例以来，截至7日24时，三亚此轮疫情已经累计发现确诊病例801例，无症状感染者409例。

8月6日起，三亚全市实行临时性全域静态管理，数以万计的游客被迫滞留当地。他们的住和吃，成了最需要解决的难题。

滞留三亚最担心酒店涨价

林固一家三口落地三亚，已经是8月1日晚上11时25分。

在林固下飞机前40分钟，“三亚发布”发布了当地发现1名新冠肺炎确诊病例的通告，并提醒做好个人防护。

酒店外景

“当时下飞机就做了核酸，觉得1例没什么危险。”当晚，林固还憧憬着第二天到景点游玩。让他没想到的是，第二天一早，他就看到了三亚市经营性密闭场所暂停开放的消息。酒店建议他们不要出门。而在8月3日深夜，三亚宣布进入区域管控状态。

林固住在亚龙湾一家星级酒店，这家酒店是他通过中间平台预订的，4天3夜花费1888元，平均一天花费在600余元。

超市购买的泡面等食品

8月6日，三亚的新闻发布会上，称酒店会为滞留在住游客提供半价优惠续住服务。不过，林固和其他住客去找酒店方要求打折的时候，酒店却称并未收到通知。

7日上午11时30分，林固接到平台打来的电话，称他住的酒店已经被政府征用为隔离酒店，需要搬离，并承诺退还7日一天的房费。

当时，平台给了即将备选的酒店，但是这些酒店却都已经涨价了。“有家酒店上午还是900元，下午就涨到了一千多，打对折一天也要六七百，我们怎么住？”林固说，如果真的住7天就能走，那几千块钱可以承担，但如果后面要住十天半个月的，一下子得花好几万，完全承受不了。

武汉游客陈忠（化名）住在三亚市凤凰岛一家酒店，价格将近800元/天。6日起，他所在的酒店续住的价格确实打折了，不过是在门市价的基础上对折，折后500元/天。陈忠要求酒店退还6日和7日他已经预订的两天的差价，但并未得到酒店同意。

8月7日下午的新闻发布会上，三亚当地政府重申，游客续住酒店要在原住酒店房价（即5日已入住房价）的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠，并已经启动酒店市场的巡查。

有人在海边待了一晚

为了赶着第一时间离开三亚，不少人在8月3日、4日都准备提前做好核酸，以备第一时间乘坐飞机离开。

来自武汉的小雅就是其中一员。小雅7月27日来到三亚旅游，原计划8月2日返回武汉，后将机票改签到8月4日。8月3日晚上8点多，小雅出门去找核酸点，跑了一个多小时才找到，但过了10点之后，核酸点已经到了下班的点了。

在大家的一再要求下，核酸采集工作人员加班为大家进行了核酸检测。

排队做核酸

“这次检测结果到4日下午都还没出来，我后来直接把机票退掉了。”小雅说，刚开始那几天的核酸48小时都不一定能出结果，有的要等到第三天。

陈忠告诉极目新闻记者，有一天晚上，他因为核酸结果未出不能进酒店，在海边待了一晚。

“按照酒店要求，那天我们出门做核酸，但做完核酸却没办法回酒店了。”陈忠说，进酒店必须有48小时核酸阴性，但是他们刷手机，前一天的结果一直没有显示，进不了酒店。没办法，他只得在海边待了一晚上。直到第二天凌晨4时，发现核酸结果出来了，他才得以顺利返回酒店。

酒店外景

不少游客反映，三亚当地核酸检测点偏少，采集核酸的时间也有限制，核酸结果的速度更是有待加强。

在8月7日召开的新闻发布会上，三亚市透露，当地目前具备核酸检测资质的机构共12家、移动方舱实验室10个、省指挥部支援方舱实验室1个，单日最大检测量6到7万管。8月6日已启用南繁实验室，单日检测新增8万管；计划8月8日启用美丽之冠、三亚技校两个核酸检测室，单日可新增28万管。全部启用后，该市单日核酸检测总量可达41万管。另外，海南省外及省内其他市县援助医务人员已陆续抵达三亚，核酸检测结果延后的问题将得到极大缓解。

街道被封闭

用泡面勉强填肚皮

在天眼查上搜索“三亚”“酒店”两个关键词，结果超过3万个。

单从这个数据来看，三亚市接纳滞留的数万游客应该是绰绰有余。然而，由于疫情原因，当地不少酒店餐厅关闭，餐饮、外卖门店也暂停，不少游客的主要食物是在酒店超市购买的泡面、面包。

“目前超市还开着，但东西都被抢得差不多了。”陈忠告诉记者，目前酒店在吃饭方面还没有安排，只能靠前两天存的几盒泡面勉强应付。

对于生活物资的保障，8月7日的新闻发布会上，三亚市称该市基本生活必需品种类齐全、供应充足、渠道畅通，能够满足市民游客的基本生活需求。目前，正在进一步充实、调配配送力量，优化配送流程，确保物资发放渠道畅通。

极目新闻记者获悉，目前，受航班取消影响在三亚机场滞留的3800人，已经及时被分89批次安全转运，并妥善安置到提前协调好的市区11家酒店。

另外，三亚市委市政府也迅速成立了由一名副市长负责的工作专班，负责滞留游客的食宿安排、核酸检测、生活物资采买和老幼特殊服务等工作，畅通滞留游客与政府之间的沟通渠道。

8日下午3时许，林固给极目新闻记者发来信息称，“旅游局长亲自来了，他们按原酒店预订价格的对折也就是每天300元带我们入住另一家星级酒店，餐食费每人每天100元。”林固说，在安置方面，主要是听从政府的安排，价格合情合理，在承受范围之内，大家都会理解。“希望疫情早日过去，我们也能早点回家吧。”

不过，住在凤凰岛上的陈忠依然靠泡面果腹，他一边抱着既来之则安之的心态，也希望当地政府能早日解决餐食等问题。