北京健康宝弹窗打电话怎么解除?

　　根据相关要求，对于未进京的人员，如果您需要进(返)京，可以通过北京市12345市民服务热线(外地请拨010-12345)或“北京12345”微信公众号进行赋码的申诉，他们会尽快将申诉信息转递相关工作组。

　　为什么我向12345申诉后又是社区答复我?

　　由于相关政策较为复杂，部分12345热线工作人员暂未完全理解掌握，导致您的相关情况又转至社区处理，从而耽误您的较多时间。

　　根据工作经验，为了促进您问题的快速解决，我们建议您在与12345热线沟通中注意如下要点：

　　①一定提示12345工作人员您目前没有回到北京，社区无法解决;

　　②由于您不在京，不建议您透露所在地址的任何信息包括区县，防止12345工作人员理解不到位，将您的问题转回社区，由社区再次向您说明确实无法解决，耽误您较多的时间;

　　③建议您跟工作人员要求回复，记录其工号，询问解决时限;

　　④建议有条件的居民对通话过程进行录音，便于您后期向12345进行催办。

　　与我同行的人员是其他社区的，为什么他们社区就帮忙解除了?

　　作为社区防控组，我们执行的是全市的统一政策，如果您确实发现了上述情况，请您向社区提供：被解除人员的姓名、手机号、详细居住地址或协助解除的区县及社区名称等3项内容，社区工作人员将及时上报我区相关部门。如果确实可以参照您同行人员情况进行解除的，我们将在学习沟通后为您及时解除。

　　属于海淀区的，我们将在2小时内核查情况并向您作出答复;不属于海淀区的，我们将在24小时内协调询问相关情况并向您作出答复。