不在北京健康宝怎么去社区报到?

　　根据相关规定，由于核查手段所限，社区工作人员仅可为同时满足如下情况的人员进行核验登记工作：

　　①本人到达社区报到;

　　②确居住在社区管辖范围内;

　　③能够提供近14日内相关行程凭证;

　　④确无需开展相关健康管理措施。

　　由于您未回到北京，无法前往社区报到核验，所以社区工作人员无法为您核验登记并尝试解除异常。

　　那我应该联系哪里帮我解除异常?

　　根据相关要求，对于未进京的人员，如果您需要进(返)京，可以通过我市12345市民服务热线(外地请拨010-12345)或“北京12345”微信公众号进行赋码的申诉，他们会尽快将申诉信息转递相关工作组。

　　为什么我向12345申诉后又是社区答复我?

　　由于相关政策较为复杂，部分12345热线工作人员暂未完全理解掌握，导致您的相关情况又转至社区处理，从而耽误您的较多时间。

　　根据工作经验，为了促进您问题的快速解决，我们建议您在与12345热线沟通中注意如下要点：

　　①一定提示12345工作人员您目前没有回到北京，社区无法解决;

　　②由于您不在京，不建议您透露所在地址的任何信息包括区县，防止12345工作人员理解不到位，将您的问题转回社区，由社区再次向您说明确实无法解决，耽误您较多的时间;

　　③建议您跟工作人员要求回复，记录其工号，询问解决时限;

　　④建议有条件的居民对通话过程进行录音，便于您后期向12345进行催办.