记者帮杭州男子同城快递20克黄金,丢了!保价八千为啥顺丰只肯赔两千?

更新时间:2022-09-12 15:40:18作者:智慧百科

记者帮杭州男子同城快递20克黄金,丢了!保价八千为啥顺丰只肯赔两千?

钱江晚报·小时新闻记者 章然

中秋假期最后一天(9月12日),本该把握时光开心度过。但杭州小刘,却因为一桩顺丰同城快递出现意外而心烦不已。他向小时新闻“记者帮”发来求助:“我该得的理赔数额是8000元,为什么只赔2000元,足足少了四分之三呀。”

事情要从9月10日中秋节那天说起。


资料图

当天下午4点45分,住在萧山的小刘要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处,“本来打算用闪送,但试了很久没人接单,后来就在顺丰下单了一个同城急送的单子。”

20克黄金,目前市场价值约8000元,小刘特意进行了保价,保价金额8000元。

下午5点钟,快递员上门取件,拿走了黄金,并进行了拍照。



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一切就绪,小刘就准备美美地享受中秋家宴了。

但快递员突然打来了电话。

“6点48分,快递员给我打电话说黄金丢了,我问他怎么回事,他说他把黄金放在口袋里,上衣放在车上,然后去上厕所,回来就发现口袋里的黄金没有了。”

小刘说,“快递员当时宽慰我让我放心,说他已经和顺丰快递公司说过了,肯定有赔付的。”

快递员还向采荷派出所报了警。

小刘打电话给顺丰官方客服时,也得到了肯定回复,对方表示“的确是快递员丢失了,会有赔付的”。




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可没想到,事情一波三折。

9月11日,小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话,对方表示“愿意赔付2000元”,小刘当即表示不接受,“明明保价8000元,为什么最后只赔付2000元呢?”

小刘问客服“这个2000的数额是怎么确定的?”客服工作人员回答不上来,只表示会向理赔部门进一步反馈,还表示“会在4个小时后回电”。

小刘说,自己等了又等,但后来一直没接到顺丰的反馈电话。

小刘说,要送这么贵重的东西,选择顺丰就是因为看中这个响当当的品牌,“没想到碰到这样的事情,真的特别生气,一个是明明保价金额是8000元,为什么赔付变成2000元,那我保价意义何在。二是这个黄金市场价就是8000元,我东西丢了,当然要按本来价值赔付,难道我寄的东西被弄丢还要我自己承担损失吗?”

小刘不仅向小时新闻记者帮求助,也给市长热线12345打去了投诉求助电话。

直到现在,他还没有收到任何反馈,“我也查阅了相关资料,都是说保价了就应该是全额赔付,顺丰这么做我真的不能理解。”小刘说,“难道这笔损失真的要我自己来承担吗?是不是以后贵重的东西都得自己背来背去,都不敢快递了……”

这件事后续如何?小时新闻记者正在联系顺丰相关工作人员,稍后带来更新报道。

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