大家还记得薛春艳这个名字吗？

这个名字，可能很多人都已经忘记，但是对汽车感兴趣的朋友，一定会记得网络上流传过这样一则视频：

一位打扮靓丽，端庄的都市丽人，坐在4S店一辆奔驰车的引擎车盖上大声哭诉。

哭诉，哭诉，别人重点在哭，这位女士重点在诉，不亢不卑，有理有据，理直气壮，到了伤心处，她还大声怒斥4s店：我就不信没有说理的地方。

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当时，各行各业对消费者都存在着店大欺客的问题。

尤其是高端车市场，外国品牌在国内根本找不到对手，对中国消费者反馈的问题极其傲慢，不予解决。

如果普通消费者想要维权，就要独自面对一个庞然大物，难度非常大。

天下苦国际车企久已。

所以，这个视频在网络上出现后，迅速引起网友和有关部门的关注。

视频里的都市丽人就是薛春艳，随着事件的发酵，她被网友奉为“维权斗士”。

但短短几天后，她又被广大网友称为老赖，骗子。

这又是怎么回事？

接下来，我们一起回顾2019年“奔驰车主坐车盖维权”事件，了解一下，为什么，薛春艳的名声在如此短的时间内出现这样大的反差。

奔驰女车主的维权

2019年，薛春艳30岁了，为了迎接自己的生日，她决定送自己的一辆车。

3月22日，薛春艳便来到西安利之星4s店选购车辆。

当时，薛春艳看上的是奔驰CLS300，是奔驰系顶级轿跑，价值66万，外观硬朗，内饰也非常豪华，价格66万元。

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薛春艳试驾后非常满意，于是就交了钱，办妥了手续，准备把车开走。

但是，店内工作人员告诉她：新车要做检测，需要再等几天。

五天后，工作人员来电，说可以提车，薛春艳又来西安利之星4s店。

对于很多人来说，卖房卖车都算是喜事。

所以，为了提车，薛春艳还特意提前打扮一番。

到了店面后，薛春艳很快就办好提车手续，准备开着新车去游玩一番。

没想到，车子一发动，仪表盘却显示：下次加油时，请加注1L发动机油。

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薛春艳觉得奇怪，就下车跟工作人员确认车况。

经过初步检查，工作人员告诉薛春艳，发动机漏油。

薛春艳很是生气，心想：新车还没开出门口，发动机就漏油，这是质量问题，要求4s店给自己一个交代。

最后，工作人员和薛春艳承诺，全额退款或者更换一台新车，但是需要向上级请示，让薛春艳回家等几天。

回去后，薛春艳为早点解决问题，每隔几天，就会给4S店打电话，询问处理进度。

但是，4S店没有解决问题诚意，对于薛春艳的要求，总是含糊其词，一拖再拖。

薛春艳看到4s店毫无解决问题的诚意，而且多次电话交涉未果。

于是，便来到4s店，跟工作人员进行交涉。

直到这时，4s店的工作人员才和她摊牌，只能按照售后三包处理，更换发动机。

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薛春艳一听，一股怒气就往上翻涌，觉得他们欺人太甚。

但是，此时薛春艳还是想保持自己风度的，不断和工作人员强调，当初承诺是全额退款，或者换车。

不管薛春艳怎么说，4s店的工作人员都声称只能按三包处理。

薛春艳本来不多的耐心被磨没了，一气之下便坐上一辆奔驰前车盖，哭诉起来：

60多万的车，我一公里没开，就漏油，让我换发动机，被迫接受三包，我还没出你们4S店大门。

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说到伤心处，薛春艳哇哇大哭起来。

维权斗士的诞生

也许对于长安利之星奔驰4S店来说，这件事情是小纠纷，不值得大费周章，如果选择全额退款又或者换一辆新车，那很明显不符合自己的利益，所以才会一拖再拖。

但令他们没想到的是，薛春艳坐在车盖上哭诉的场景，被人录成视频，放到了网上。

薛春艳的遭遇，让很多人感同身受，事情就这样在网络上不停的发酵，无数人义愤填膺：

“消费者维权只能“大闹才解决？”

“好样的！奔驰公司应该赔10倍钱给客户。”

“好说不解决，非要闹大才解决。”

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与此同时，网络上关于西安利之星奔驰4s店的违规事件，也越来越多。

随后，面对已成鼎沸之势的舆论现状，西安政府成立联合调研组，调查利之星奔驰4s店违规事件。

看到如此状况，利之星奔驰4s店马上表示，已经和薛春艳达成和解，而且双方对和解方案都很满意，为了不再给薛春艳带来任何生活上的烦恼，所以恳请大家不要一传再传。

令人想不到的是，利之星奔驰刚发布和解声明，就被打脸，薛春艳随后澄清：“事件并没有和解，没有收到任何正式的回复。”

西安利之星4s奔驰店的谎言彻底惹怒了所有人

就连人民日报也发文支持薛春艳维权，督促市场监督管部对利之星立案调查：责成尽快退车退款。

人民日报微博截图

面对汹涌的舆情，4s店彻底慌了

于是，他们派专人马上联系了薛春艳，说：“可以全额退款或者更换新车。”

这一次，薛春艳没有答应，因为她发现一个令人更气愤的事实。

原来，她发现4s店是旧车新卖，卖给她的根本就是有问题的旧车。

薛春艳又气又恨，坚持维权到底。

网友见状，直接拍手称快，直呼就得正面刚，薛春艳好样的,一时间大家都高调宣扬这名“维权斗士”：有文化就是不一样！有文化。

后来，奔驰中国总公司，也派遣工作小组前往西安调查。

最终，4s店和薛春艳彻底达成和解，接受换车和十年的VIP服务。

协议书

后来，网络上还有人谣传，薛春艳接受奔驰的巨额赔偿。

薛春艳连忙出面澄清，声称没有接受到补偿协议的五点之外的经济赔偿。

而西安利之星4s店，因为这件事被罚了100万。

至此，薛春艳也成为了网友心中的“维权斗士”，公众口中的维权英雄。

维权事件完美落幕，但是关于薛春艳的故事却远远还没结束，因为另外一场风波已经在酝酿。

而这一次，戏剧性的一幕又发生。

另一群维权者

就在薛春艳成功维权的当天。

晚上，九点多，一群人坐着飞机，从上海来到西安。

这群人来西安，不为别的，就是为了跟薛春艳讨债，维权的。

原来，早在2016年，薛春艳和合作伙伴徐亮，在上海成立上海竞集文化发展有限公司。

当时，公司通过资本运作，在上海吴中路拿下了一栋楼，凭借着良好的人脉关系，工程队更是垫资进场装修。

就这样，上海竟集守艺人美食广场开业。

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刚开始生意不错，两个月内吸引了20多家商户驻场，每位商户都交了20万到60万的进场费。

令人没想到的是，仅仅开业三个月，薛春艳和合伙人徐亮就神秘失踪了。

商场方则以拖欠物业费和租金为由，开始清理商铺。

商户们眼见血汗钱打水漂，就集合起来一起维权，却找不到薛春艳。

正当商户们为此苦恼的时候，薛春艳却因为坐在车前盖维权上了热搜。

大家一看可算找到人，于是，就浩浩荡荡地从西安来到上海进行维权。

这群人正是上海竟集守艺人的商户和工程队的头头，还有员工。

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事情出现了反转，薛春艳从“维权斗士”变成“老赖”。

一开始，很多网友都在维护薛春艳。

一旦有人提出质疑，网友就会怼回去：

“奔驰养你啦”

“奔驰给你多少钱？”

发出质疑的人无话可说。

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但是，在面对这件事，薛春艳完全判若两人。

之前，在4s店维权，薛春艳再怎么气愤，那也是有理有据的。

而在关于拖欠款项这件事上，她却只能坚称没有欠钱，网上都是谣言，拿不出实际的反驳证据。

4月18日，微博名“为向奔驰女主讨债的人”的博主在晒出了竟集守艺人的合同，明确表明薛春艳就是上海竟集守艺人的实际控制人。

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随着时间的推移，网络上关于薛春艳欠款的证据越来越多，她的辩驳也越来越苍白。

于是，她索性关了微博，彻底消失在网络上。

薛春艳彻底消失了，商户却无可奈何。

这样的案件，不但耗时良久，还要有专业的律师团队，但是对于小商户来说，根本就是雪上加霜。

关于这件事，记者采访律师。

律师王维维表示：除非能证明股东财产和公司财产混同，否则这些证据收集非常困难，所以，薛春艳被追责概率非常有限。

天网恢恢疏而不漏，逃得了一时，逃不了一辈子。

后来，央视节目“律师来了”了解到这件事，便给这些商户请了律师团队，费用由节目组承担。

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前后收集一年的证据，最终证明公司实际控制人为薛春艳。

最后上海法院认定：上海集竞欠款600万无力偿还，薛春艳是公司实际控制人，因此对上海集竞债务承担连带清偿责任。

但是，此时上海竟集已经宣告破产，商户无法再拿回钱。

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奔驰维权事件，最终借助网络力量得到了解决，也让薛春艳走到了互联网的聚光灯下，但是也是因为网络的力量，让薛春艳捐款逃跑的事情暴露在众目葵葵之下。

在这件事中，网络的力量从来就不属于任何人，它起到的监督的作用也是巨大的。

水能载舟，亦能覆舟。

网络的力量既能成事，也能坏事，希望大家能够善用网络的力量，让网络为这个社会贡献出一份属于自己的力量。

作者:逢三