>>>线上办理

　　目前，用户使用的燃气表具分为三种类型：机械表、IC卡表、智能物联网表。其中：

　　①机械表用户不因欠费而停气，疫情可控后缴费。

　　②IC卡用户表内剩余气量不足导致停气时，可插卡重新启动表具，使用表内剩余的气量，建议您随时关注表中剩余气量，如确需购气的，可就近选择服务网点、社区自助服务终端等进行缴费。

　　温馨提示：如您居住区域属于封控区、管控区，防范区，有购气需求的，可及时拨打能源集团“96677”客户服务热线或属地供气服务企业营业厅、服务站热线电话，我们将安排专人积极协调社区解决您的购气问题。同时，我们也与社区建立了对接机制，如您有服务需求也可通过社区向我们反馈，我们也将及时做好售气服务。

　　③智能物联网表可通过关注属地供气服务企业的微信公众号，输入缴费编号后按步骤网上缴费。

　　具体操作步骤：打开微信→搜索“津燃华润燃气有限公司”微信公众号→自助服务(缴费)→物联表充值→输入缴费编号→输入金额完成缴费。

　　温馨提示：进行线上缴费时，请务必核对用户信息，确保充值准确。

　　小贴士：如何获取缴费编号?

　　①通过智能物联网表条形码下方的数字查询;

　　②通过更换智能物联网表时企业出具的单据查询;

　　③通过致电区域服务网点查询;

　　④通过查询属地供气服务企业与您签订的供用气合同查询。

　　>>>线下办理

　　疫情期间，天津能源集团所属燃气企业的73个燃气服务网点正常工作，其中33个延时营业网点营业至晚八点。个别网点受疫情管控影响转为线上或“96677”热线服务，请您提前致电服务网点或集团客户服务热线“96677”咨询开放情况后前往，我们坚持动态更新。

　　疫情期间，各燃气服务网点将坚持“三码一测”，工作人员严格落实疫情防控保障措施，请您放心办理业务。