报停

　　1、分户用户报停需在10月15日前申请报停，逾期不予受理。分户报停可采取以下方式:

　　(1)微信公众号报停:搜索“济南市商河恒泰供热有限公司”微信公众号→掌中营业→在线报停输入卡号和身份证号填写报停原因→提交

　　(2)营业厅办理:报停用户可携带身份证原件或复印件、交费信息卡，前往营业办理报停业务。

　　2、未分户用户须于每年9月30日前，到济南市商河恒泰供热有限公司客户服务中心提出报停申请，在不影响其他用户用暖的情况下，需用户自行拆除散热器前阀门并封堵，联系片区供暖管家核实后，反馈营业厅给予报停，非分户用户报停有效期为一年。

　　温馨提醒

　　1、用户联系电话发生变化时，请及时拨打济南市商河恒泰供热有限公司客服服务热线68782319予以变更，以便接收我们发送的服务信息。办理用热过户手续，需提供房产证、身份证原件。

　　2、当购买二手房屋时，请及时查询所购房屋的热费缴纳情况，并及时办理客户信息变更手续，避免产生纠纷或重要信息无法及时送达的情况，影响正常用热。