➤绿码的人为什么不能买票进京？

　　答：可能是受疫情限制影响，无法购票

　　【限制进京情况】

　　1、“北京健康宝”出现“弹窗”提示

　　2、无法购买火车票(疫情原因限制)

　　3、无法购买飞机票(疫情原因限制)

　　4、在进京检查站核验身份证时设备报警(疫情原因限制)

　　5、14日内有1例以上(含1例)本土新冠病毒感染者所在县(市、区、旗)旅居史人员严格限制进返京。

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　　6、14日内有陆路边境口岸所在县(市、区、旗)旅居史人员非必须不进返京

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　　➤“北京健康宝”绿码但被限制购票人员在京外无法购票怎么办？

　　“北京健康宝”绿码但被限制购票人员，可以拨打北京12345热线(010-12345)，在登记相关个人信息后，反馈相关部门进行处理，并建议根据限制情况，被限制购买火车票的，同时向北京铁路部门12306热线(010-12306)进行反映解决；被限制购买飞机票的，同时尝试向民航部门12326热线进行反映解决。