受疫情影响，近期盒马、美团等平台订单数量激增，部分地区运力紧张成为配送环节“最后一公里”的一大痛点。
据了解，各企业及平台正抓紧通过招募新人、跨区调度、共享合作、加大宣传力度等多种方式，持续提升运力储备，全力以赴保配送。

订单量猛增

盒马数据显示，最近一周，蜂蜜、猕猴桃、柠檬、橙子、梨、橙汁、椰子、生姜等商品在平台上的搜索热度不断攀升，其中鲜黄桃罐头的周环比增幅为887%，每天到货就售罄。气泡水、青柠汁、粉柠汁等饮品全线热销。疫情缓解预防类商品如退热贴、漱口水、富含维C类水果及饮品、高蛋白及肉蛋奶类商品订单也持续增长。

此外，“世界杯”消费热度仍在。海底捞相关负责人表示，在世界杯开始的首个周末，海底捞在第三方外送平台的夜宵外送订单量就环比猛涨超180%，从12月1日到15日，海底捞外送订单量环比11月同期增长近90%。盒马数据显示，近段时间，平台上预制菜、净菜、火锅等销量增幅达到日常的3倍。

美团数据显示，本届世界杯期间，全国啤酒、饮料、零食、水果外卖整体订单量环比增长18.7%，较去年同期增长88.4%；平台上便利店和商超的交易量同比分别增长42%和104%，夫妻小店订单量同比增幅高达168%。

外卖骑手在商户处取餐 （受访者供图）
叮咚买菜相关负责人介绍，在北京市场，橙子、柠檬等维生素含量较高的水果近两周的销量较高。“相较上个月，平台上柠檬销量环比增加40%，柑橘类水果销量环比增长20%。12月7日起，平台上黄桃罐头销量暴增，目前平台正在协调罐头类产品的供应，到货之后会立即上架。”叮咚买菜相关负责人告诉记者。

多措并举保配送

外卖订单暴增，运力紧缺成为一大痛点。不少消费者遇到包裹滞留、外卖配送时间长、接单慢等问题。对此，各企业及平台也使出浑身解数，多措并举保配送。

“北京总部的文职人员已经有半数支援拣货、打包等岗位，盒马门店员工主动兼职配送员，提高线上服务能力。”盒马相关负责人介绍，盒马的仓储、物流团队紧急动员，24小时不间断作业，分拣、运输、生产能力涨至平时的5倍以上。此外，盒马北京地区率先重启“共享用工”，与多个企业对接，展开合作，增强服务能力。

菜鸟相关负责人告诉记者，截至目前，菜鸟首批从天津和河北急调的快递员，已在北京万博园快递站投入药物和生活物资的配送；从贵州和四川调集的第二批和第三批快递员，也于15日乘机落地北京；由重庆调集的第四批快递员也已搭乘航班落地北京，不日即可投入北京药品以及生活物资的配送。据悉，目前菜鸟已经在北京调集千名快递员，优先配送药品，全力保障北京的物资配送。

菜鸟由重庆调集的第四批快递员已落地北京大兴机场（受访者供图）

据美团最新数据，平台正通过招募新人、跨区调度、加大宣导力度等多种方式，持续提升北京的骑手运力储备。12月15日-16日，平台上新骑手注册量环比上周同期增长了215%。

美团配送方面告诉记者，平台要求骑手在日常跑单中做好自身防护，如骑手确诊，可向站点申请居家，并获得康复补贴及购药折扣等权益，对因疫情原因产生的超时等也将一律免责。多重保障下，美团外卖在北京的接单骑手数量正在稳步增加，12月14日已环比前日增加7000余人。

国家邮政局监测数据显示，截至目前，北京市邮政快递业通过临时招聘和外地调配等方式新增快递员7000余人，在岗率提高到接近90%，邮政快递末端服务总体情况明显改观。截至12月15日，快件积压问题基本得到解决。

编辑：郑雅烁