西湖区文新中心紧招核酸采样医务志愿者

　　疫情心理热点小问答

　　志愿服务，助人自助，遇到困难，如何克服？

　　志愿者的工作是助人自助的活动，可提升个人精神生活体验。建议不要预设肯定得到正面反馈的假设，要允许服务对象存在负面情绪宣泄的情况。

　　如得不到家人的支持，和家人好好沟通，相信他们终究会理解并支持;不要忽视和亲朋好友的倾诉，抱团取暖很重要;积极地自我对话，肯定自己的价值;合理安排生活，适当从疫情中抽离出来，不要因为志愿服务冷落家人;工作以外的时间，可以在家做些喜欢的事。

　　社区防控，积极沟通，缺乏理解，如何疏通？

　　人们对不太了解的事情，总是更容易想到不好的一面，这有利于做好预警和预防。但对疫情过度关注的人，也容易出现各种悲观的猜测。

　　建议积极搭建沟通桥梁，从如何开展疫情防护或聊点生活常识入手，引导他们避免过度聚焦在疫情相关的谣言上，合理疏通错误信息带来的不良社会心理反应。