在2022年5月15日第三十二个全国助残日到来之际，为给残疾人出行提供更多帮助关爱，自即日（2022年5月11日）起，残疾乘客凭本人“爱心卡”（由石家庄公共交通总公司发行）通过车站专用通道，免费乘坐地铁。

　　这是轨道交集团运营分公司根据目前有关助残政策，结合残疾人出行的情况，推出的又一项助残新举措，也是石家庄地铁百日服务提升的一项重要内容。此前，残疾乘客可凭本人“残疾证”免费乘车。自2017年6月26日开通以来，石家庄地铁已为239.47万余人次残疾乘客提供了免费乘车服务。

　　为不断提高残疾人出行的便利性，石家庄地铁不断完善车站、列车硬件设施，倾力打造“无障碍出行”。目前，车站均设置有地面至站厅、站厅至站台的垂直电梯，垂直电梯的按键均设置盲文，站外垂直电梯外均设置有轮椅坡道，车站出入口、通道、站厅、站台等公共区域均设置盲道，站内明显位置张贴无障碍标识，每列车配备6个轮椅固定器，为残障人士出行提供“爱心预约”服务，对特殊人群给予更多人性化关怀。