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超40万用户傻眼了！

年交易额高达7000亿的平台，突然被曝提现困难！

疑资金链断裂，多名用户反映无法提现

据证券时报消息，从2022年11月起，餐饮服务商“哗啦啦”开始深陷“提现难”危机。

据公司官网，目前哗啦啦已签约餐饮商户超40万，其中连锁客户占比82%。哗啦啦所服务客户年交易总额超7000亿元人民币，在2021年的行业大盘中，占比接近15%。

在黑猫投诉平台上，哗啦啦提现难的投诉居高不下。以“哗啦啦+提现”为关键词进行搜索的信息有76条，较今年1月初时增加20多条，投诉时间从去年12月到今年1月底不等。

在投诉平台上，还有商家表示自己所在集团已经被欠款125万余元。而在维权群里，也有商家被拖欠数万甚至几十万元。

一位商户发帖称，1月10日申请提款后，哗啦啦系统一直不到账，多次联系客服也都只是敷衍了事，只是口头上说催款，反映一下。

“哗啦啦说2023年1月开始会正常到账，结果到1月30号还没能到账，还有一个店从2022年12月29日申请提现，到现在也没有到账，总计金额逾29万元，给我们餐饮人雪上加霜。”该商户称。

最新回应来了，称是“技术调整”

1月31日，原本是餐饮服务商哗啦啦承诺给40万商户历史交易提现到账的最后期限，然而，又下发了一纸公告，将历史交易提现到账期限推迟至2023年3月31日。

哗啦啦客服人员向记者表示，最新接到的通知即是历史交易提现“3月31日前到账”，原因是支付机构服务器的问题，“是技术调整。”

针对部分商户为何1月1日后的提现尚无法正常到账的质疑，该客服人员回应记者称，提现能否正常到账，要看交易是什么时候产生的，在更换支付通道后，1月1日起的交易都可以正常提现，但去年12月31日（包含）前的交易，即便目前提现，也是无法正常到账。

为弥补延时到账给商户的影响，哗啦啦在公告中称，针对截至2023年1月1日凌晨还未出账的提现金额，按每日0.03%给予补偿。

据知情人士向新浪科技透露，系统升级只是对外口径，实际情况是由于哗啦啦此前收购某项目缺少资金，后引入了某基金作为借款人借款收购，但由于该基金突然暴雷要求回购款项，最终导致哗啦啦出现资金缺口。

美团等明星机构参投

作为头部餐饮SaaS系统服务商，哗啦啦曾经获得多家明星机构的股权投资。

融资经历显示，哗啦啦2013年获第一笔股权融资，随后在2016年、2020年、2021年以及2022年初均再次获得资本青睐。投资方中不乏深创投、大众点评、美团、高瓴创投等知名企业和机构。

最新一次融资为2022年1月，投资方为高瓴创投。去年1月25日，哗啦啦新增投资人深圳欣恒投资咨询中心（有限合伙），该机构的出资方中均为高瓴旗下基金，执行事务合伙人为深圳高瓴天成三期投资有限公司。

其官网表示，哗啦啦所属集团拥有第三方支付牌照和互联网小额贷款牌照，为客户提供支付及类金融服务。

企查查信息显示多来点的大股东为北京格致璞科技有限公司；二股东为上海汉涛信息咨询有限公司，上海汉涛信息属于美团旗下，实控人为王兴。

大股东北京格致璞的实控人和北京多来点为同一实控人，另外北京格致璞持有古泰科技17%的股权，而古泰科技持有第三方支付持牌公司爱农驿站89%的股权。

多来点公司持有江西赣江新区多来点网络小额贷款有限公司28%股权。而这家小贷公司则被持牌支付机构爱农驿站持股24%。

值得注意的是，哗啦啦并无支付牌照，而是与有支付牌照的第三方爱农驿站进行合作。据新浪科技方面消息，哗啦啦与爱农驿站属于关联公司，不排除两者挪用客户资金的可能性。但该说法未得到证实。

自2023年1月6日起，哗啦啦联合创始人王济民已退出股东行列，新增股东夏黎红。

来源丨证券时报、新浪科技、企查查、新浪黑猫投诉平台

本期编辑 江佩佩