➤北京按时参加核酸筛查健康宝为什么弹窗?

　　•原因1：结果没有及时上传

　　如果按时按要求参加了核酸筛查，健康宝还收到“弹窗4”，很可能是因为核酸检测结果没有及时上传。

　　•原因2：个人信息录入有误

　　除此之外，市民也需要注意，在核酸检测时，应确保工作人员识别和录入的个人信息是准确无误的。如果个人信息有误，也会查不到核酸结果，并因此被“弹”。

　　➤该如何解决?

　　如果按时按要求参加了核酸筛查，但健康宝依然收到“弹窗4”，市民可以联系核酸检测机构，要求其及时上传数据。

　　➤需要等多久才能解除?

　　之前，健康宝后台在凌晨统一对弹窗解除进行处理。自5月4日健康宝新版发布以来，系统能力得到了进一步提升，有能力更好地为提供服务保障。

　　市经信局此前介绍，针对弹窗解除时效问题，健康宝团队在错开访问高峰并确保系统稳定前提下，已逐步提高“弹窗4”的状态解除更新频度，更及时为满足条件的用户解除弹窗，尽最大努力减少大家的不便。也就是说，对于健康宝“弹窗4”解除，不必一定等到次日凌晨。