北京区域核酸筛查常见问题(健康宝弹窗+报备)

更新时间:2022-05-23 21:01:23作者:未知

北京区域核酸筛查常见问题(健康宝弹窗+报备)

  北京区域核酸筛查常见问题

  问题1:明明有网,我的手机怎么扫不上健康码?

  答:扫码迟钝或失败大多数情况是因为距离太近,识别框没有识别到完整的健康码,或因为户外反光识别不清。

  扫码时,可让手机与健康码保持两到三米距离,保障健康码在识别框内即可,再根据现场光照情况调整角度。在出家门前,建议调整屏幕亮度,核酸筛查工作设立的核酸检测点多在户外,阳光充足的情况下手机屏幕亮度不够,会带来操作上的不便。

  问题2:拍一张身份证照片存在手机里能去做核酸检测吗?

  答:目前本市有部分核酸筛查点已开始强调携带身份证原件。在信息录入环节,工作人员的“装备”并不统一,虽然所使用的录入系统一致,但硬件都是个人手机,所以摄像头的捕捉能力参差不齐。用摄像头捕捉另一个手机的屏幕,手机贴膜反光、照片清晰度不够,或是照片因为“陀螺仪”系统在相框里打转,都会降低录入速度。

  问题3:让工作人员帮忙代查健康宝,该怎么配合,需要带什么证明材料吗?

  答:首先,代查流程不需要携带额外证明材料,老人携带身份证配合工作人员完成人脸识别、信息录入即可。代查健康宝时建议将身份证举到工作人员面前,让他们对号自行录入信息。口述记录的办法,受到语速、方言等问题的干扰,错误率很高。

  问题4:我为什么连着接到两个大数据筛查电话?

  答:有些居民有两部或多部手机,可能会遇到此类情况。亦或者不同区域电子围栏出现交集,也可能导致此类情况。

  问题5:出差返京后,社区报到是应该直接给社区打电话吗?

  答:社区工作人员建议进返京人员到京后,首先登录“京心相助”小程序主动填写基本情况,社区工作人员只要扫描“京心相助”内的个人二维码即可完成抵京报到。这样做可以有效减轻疫情期间社区工作人员信息采集的压力,提高工作效率。

  问题6:明明按时做了区域核酸检测,为什么健康宝还是会弹窗?

  答:•原因1:结果没有及时上传

  如果按时按要求参加了核酸筛查,健康宝还收到“弹窗4”,很可能是因为核酸检测结果没有及时上传。

  •原因2:个人信息录入有误

  除此之外,市民也需要注意,在核酸检测时,应确保工作人员识别和录入的个人信息是准确无误的。如果个人信息有误,也会查不到核酸结果,并因此被“弹”。

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