经济观察网记者 郑淯心 6月1日上海重启，60公里之外的王金辉感受到的变化也很明显，作为京东工业品智采优选店苏州太仓门店老板，工作量明显增多了。

太仓市复产速度加快，更多快递复工，“更重要的是心理感觉生活和工作正逐渐恢复。”王金辉这家500平米的门店，位于当地一家颇具规模的五金市场，经营产品包括五金工具、个人防护、工控配电、仪器仪表等工业产品。

作为国内工业品重镇，太仓市距离上海仅十五分钟的车程。受本轮疫情影响，4月11日开始，太仓全域实施静态管理。对于经营这类五金店的王金辉来说，如何保障货源供应与发货稳定，成为最大考验。

“我们作出了一个非常特殊的决定，两个核心成员放弃回家，就驻扎在仓库门店，保证门店的正常运作。”王金辉说，五金市场并不具备居住条件，店员找来床垫铺在地上，生活物资靠团队成员定时送到指定地点，由志愿者载送到门店。两个店员就这样生活了50多天。

当时，太仓鲜有五金门店通过驻场保持正常运转。大量公司如苏州贝斯特装饰新材料有限公司、玖龙纸业太仓有限公司原有的供应链“断档”，他们找寻替代方时找到了王金辉。虽然这些新客户的采购人员和门店店员有联系方式，但平时几乎没有互动。

王金辉介绍，本轮疫情下，太仓地区的供应链受到很大影响，一些物资基本上进不来也出不去。作为供应商，在这个时候还能满足客户的需求，被王金辉看作是危中有机。

但差别就体现在满足客户需求的具体做法。王金辉认为，最核心要解决三方面问题，一是对有限库存进行高效的管理，二是补充货源，三是要把货发到客户手中。

除了部分有通行证的客户可以到市场门口自提物资，王金辉还通过在京东工业品平台下单，由京东整理、包装、发往太仓以外的客户。这个临时搭建的供应链，暂解王金辉的发货之忧。

面对客户旺盛又多元的需求，通过京东工业品一站式智能进货平台京满仓。王金辉可以补充货源。“过去，每次客户下订单，店员需要跑库房清点，才知道有没有存货、剩多少。现在，在工品宝门店运营管理系统一查就知道。”王金辉表示，进货时会对每批商品进行数字编码，这次疫情针对客户的紧急采购需求，他们在系统里就能看到库存消耗情况和往来账目。

王金辉介绍，中国有工业品门店大多分散在五金机电市场、五金一条街、乡镇街边店等地方，大部分是夫妻老婆店，抗风险能力低。加盟智能进货平台后，除了获得流量和数字化方面的支持，王金辉觉得门店的效率得到了不小提升。

在疫情封控最严重的的4月和5月，王金辉门店的业务量实现了逆势上涨。

“最大的收获不是业务量短期增长，而是展现了我们的资源调配能力、团队服务能力和专业度，让我们的口碑传播出去。”这家五金店的老板希望，未来能继续维持好已经建立起的口碑和客户关系，预估今年整体营业额能实现30%以上的同比增长。

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郑淯心经济观察报记者

大消费新闻部记者
长期关注大消费行业的市场发展和公司动向，擅长深度调查报道、高端人物专访和产业剖析。
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