6月14日，针对内蒙古鄂尔多斯市华为一手机店发生火灾一事，华为回应称，火灾发生后，已第一时间对店内所有车辆后台数据进行分析显示，店内展车在火警前没有出现任何异常报警，车辆处于正常状态。
“我们目前正在配合警方调查当中，最终请以消防等相关部门的调查结果为准。”华为方面回应称。
6月13日深夜，根据鄂尔多斯市网友拍摄的视频显示：一家华为手机专卖店起火，店内摆放的问界M5被烧的仅剩车架。
据内蒙古鄂尔多斯市公安局东胜分局6月14日警情通报，6月13日23时许，东胜区鄂尔多斯购物中心发生一起火灾，起火处为一楼底商一手机店。在火情得到基本控制后，消防员进入商场实施内攻，消灭残火时，先后发现两名人员，送医后抢救无效死亡，死因初步判断为一氧化碳中毒窒息死亡。
问界M5属于AITO（傲图）品牌旗下，系华为与赛力斯联合推出，产品在华为线下门店进行售卖。AITO问界M5在宣传中有“首台华为鸿蒙汽车”称号。
AITO方面表示，目前尚未发现车辆异常，仍无法判断起火原因，正在配合相关部门调查中。