雷达财经 文|李亦辉 编|深海

公考培训龙头中公教育，凭借“不过退费”的协议班，迅速扩张成为国内最大的公考培训机构。然而近几个月，中公教育却陷入了退费难漩涡。

据未来网报道，今年3月份，来自河北的学员赵秋寅（化名），花费1.29万元在中公教育报名了“2022年河北省考全名师金榜刷题赢【停课不停学】”课程，准备公务员考试。

根据该学员提供的电子合同截图，“如乙方笔试未通过，甲方向乙方退还培训费用1万元；如乙方面试未通过，甲方向乙方退还培训费用1.29万元。”

并且甲方在收到乙方提交的完整退费手续材料，经核实材料真实，符合退费条件后30-45个工作日内，甲方将退费金额支付至乙方提供的银行账户。

然而，没有通过河北省公务员考试的赵秋寅，自8月10日按照合同要求向中公教育提出退费申请，却一直拖到了现在。

通过向售后客服询问，对方表示因为退费学员多调整了排期，确切的打款日期排在12月1日至9日。这个时间安排不仅跟合同上约定的退费时间相差甚远，赵秋寅还担心，如果拖到了12月份又不能按时退怎么办。

而据海报新闻报道，11月14日，北京中公教育科技有限公司盖章发布了一份“保证书”，称其为中公教育张家口分公司设立者，对分公司行使管理、监督权利，承担相应法律责任。现计划分10期偿付学员学费，如中公教育未履行分10期按时打款约定，保证将我司所持有的位于石家庄市平山县装备路以西、兴工路以北的中公泽宏未来科技城项目（规划总用地50644.33平方米，建筑面积42000平方米）通过抵押、拍卖、出售等形式换取资金并优先用于河北学员学费返还。

实际上，在中公教育陷入“退费难”的学员并非个例。

11月4日，据华商报，中公教育陕西总部接待室内，聚满了索要退费的学员。多位学员表示，到了退费日期，却被中公教育告知需要按照新排期进行退费，将退费总额分10期退还。

另据中国消费者报，针对近期多起关于中公教育违反合同约定延期退费问题，近日，浙江省湖州市长兴县消保委召集中公教育长兴办事处负责人、相关投诉的培训学员开展消费维权约谈会。

长兴县消保委通报的投诉情况显示，截至目前，长兴县消保委收到关于中公教育延期退费问题投诉共计18件，涉及金额达 65万余元。

雷达财经在黑猫投诉上发现，最近一段时间，中公教育新增投诉量31040件；而累计投诉量，已经达到58839件。投诉问题，主要涉及不按协议要求退费、退费一拖再拖、不履行退费责任等方面。

不过，从财务数据来看，中公教育已出现积极信号。

在营收方面，在连续四个季度负增长后，今年第三季度，中公教育重回正增长，实现营收16.67亿元，同比增长15.36%。

此外，中公教育归属于上市公司股东的净利润0.68亿元，在连续5个季度亏损之后，实现单季度盈利。

目前，中公教育积极开拓新业务。近日，公司在回答投资者提问时表示，目前公司主营业务主要服务大学生、大学毕业生和各类职业专才等知识型就业人群。近些年，随着职业教育政策的不断规范和完善，公司加大力度对职业技能培训板块进行投入，比如中公优职泛职业提升平台，以“互联网+”、“智能+”培训新形态，为大学生等主要群体提供副业兼职、新职业、职场软技能、专业技能、兴趣爱好等五大类职业技能培训服务，满足当前国家倡导“灵活就业”背景下的高素质职业技能人才培训需求。

中公教育还称，公司与腾讯教育及阿里云已达成战略合作。公司将与腾讯在产学合作、云计算、内部协同、用户连接等领域展开合作，联手探索创新人才培养模式，共育符合产业转型升级需求的复合型、应用型创新人才。公司与阿里云全球培训中心将针对企业数智化咨询与培训、企业培训组织体系等内容展开深度合作。

有券商认为，随着优化防控二十条发布，中公教育所处教育板块有望迎来疫后复苏。