如今，随着物流行业的发展，送快递、取快递就像是家常便饭一样，快递员上门服务也随处可见。但谁也没想到，送个快递也能摊上人命官司。

2021年11月的一天，重庆79岁老人在取快递途中，不幸猝死。生老病死本是人生常态，可老人家属在看到快递单上醒目的4个字之后，却将快递公司告上了法庭，并且索赔50万。

医院开的死亡证明

为什么老人猝死家属却状告快递公司？快递单上的字是哪4个字？事情的来龙去脉到底是什么？

七旬老人何世万

相对于年轻人买买买的天性，老年人似乎更加稳重，他们更愿意货比三家追求质量。

近年来老年人对于健康的追求，让一些养生保健类产品的销量逐年上升，家住重庆的何大爷79岁，平时腿脚有些不方便，而且家住在老式小区里没有电梯，平时一般不爱下楼。

视频画面

和外界最多的联系，就是看电视或者使用手机购物，别看何大爷年纪大，但他尤其热衷网上购物。

2021年11月21日， 79岁的何世万在吃过饭之后，正独自一人坐在沙发上看电视。

此刻的电视上正在播放保健酒的广告，老人正聚精会神地看着，最近他正痴迷保健酒，前几天还买了一箱。

大约下午三点半的时候，老人接到了来自快递员的电话，说他买的东西到了。

快递员/资料图

老人心想，一定是自己前几天买的保健酒到了。这次购买的保健品是他在看电视广告的时候抢购的，不仅数量多，而且价格也更优惠。

老人像等待自己的战利品一样，坐立不安，迫不及待地想要立刻拿到手。

于是就和快递员说，自己下楼去取，兴奋的好像是个即将得到玩具的孩子一样。怀着激动心情的老人，怎么也不会想到，厄运悄悄来到了自己身边。

视频画面

老人顺利的下了楼与快递员碰面，成功的签收了快递。边回家边念叨着，这次自己真的是捡到了大便宜。

倒在楼梯口，抢救无效过世

由于保健品一次性买得太多，重量已经达到了20斤。快递小哥本来看大爷年纪有些大了，想帮他送回家去，但是自己手里的其他快递主人正在不停催促，电话一个接一个，他是在有些分身乏术，便将快递交给大爷后自己走了。

何大爷拿着快递有些吃力，这让他不得不放下快递，在门口坐着休息了一会。

监控画面

但还是捺不住内心的好奇与激动，于是歇了片刻之后，便起身拿起快递，爬楼回家。

老人抱着快递，一步步地向上爬。但老人似乎过于沉浸在收到快递的喜悦中，完全忘记了自己的年纪与身体素质，只想快点到家拆快递。

在攀爬的过程中，何世万老人已经是累得满头大汗，但是他想着，一鼓作气再而衰三而竭。

如果停下来休息的话，肯定要浪费很多的时间，况且也没多少路程了，只剩下两层楼了。

视频画面

于是何世万继续爬楼，等走到四楼与五楼的转角处时，已经可以看到家门了。

可就在他拐过楼梯转角时，眼前一片漆黑，随之而来的呼吸不畅让他深感不安，他竭力呼喊邻居，但话只能卡在嗓子里发不出声，随后他丧失意识。还没来得及把快递放下，老人就直挺挺地倒在了地上。

由于当时是上班时间，邻居都是工作一族，家里没人，没有人及时发现倒在楼梯间里的何大爷。

网友评论

直到下午五点钟，老人妻子跳舞回来。本想给老伴分享自己今天在舞蹈班看到的趣事，她乐呵呵地回了家，没想到看到的却是孤身一人倒在冰冷地上的老伴。

老人妻子慌了神，大喊大叫着自己老伴的名字，但是没有得到一丁点回应。慌乱中拨打了120。

等到救护车来，老人妻子才缓过神，接着给自己的儿女们打去了电话，让他们快点回来。

图片来源网络

离世后，状告快递公司

很遗憾，由于耽误得太久，送到医院的老人最终没能救回来。老人家属们沉浸在失去至亲的哀痛之中，但也更想知道，为什么平常就喜欢宅在家里看电视的老人，今天怎么会突然想起要出门呢。

他们打开了家里的监控，看起了监控回放，也听到了老人与快递员的对话。原来是快递员给老人打了电话，老人这才下楼的。

可是快递单上明明写着“送货上门”，为什么快递员还让老人下楼取？

快递单上标明“送货上楼”

如果没有这一次去快递，是不是老人就不会离世，儿女们无法接受父亲以这种方式离开人世，他们一纸诉讼将快递公司告上法庭，家属认为快递公司没有按照快递单上的标注“送货上门”，才让自己的父亲枉送了性命，因此要求快递公司赔偿50万元。

这件事出来之后，也是引起了社会不少的热议。老人购买的保健品厂商也已经将费用退还，并且对老人的离世感到万分抱歉。

快递公司则表示，快递员在送货前，已经跟客户沟通过了，老人自己表示下楼取货。

而且快递员在电话过程中发现老人听力不太好，恐怕跟客户错过，所以选择在原地等待。

快递站/资料图

快递员的操作也是符合公司流程的，所以快递员没有错。关于50万赔偿，因为是民事诉讼，需要走法律程序，让法律来判定。

专家裁定

一位专家说，快递公司要不要赔偿，需要裁定未送货上楼与老人的离世究竟有没有直接的因果关系。

如果老人的离世是因为老人本身就有疾病，且离世的原因是因为病情突然发作，那么疾病就是导致老人离世的直接原因。

医学证明

而根据医院的鉴定报告显示，老人的离世是因为用力过度，引发了老人的旧疾突发心脏病，一口气没有喘上来，这才猝死的。

双方就老人的猝死是不是因为没有送货上门才导致老人心脏病复发各执一词，老人儿女坚称是快递公司的责任，而快递公司则称是老人自愿下楼拿快递的。

老年人确实年纪大，对快递送货上门可能存在不知情的状况，快递行业的繁忙也是我们外行人不得而知的，作为旁观者我们只能从这件事情中吸取教训，希望此事不再发生。