用户如有疑问，可通过服务热线85331122（我司热线由于疫情原因调整至6:00-23:00）或微客服（公众号hz85331122，服务时间7:00-22:00）咨询。

　　公共自行车租用服务营业时间为全天24小时，各服务点所租车辆实行“通租通还”。

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　　团租服务

　　凡个人和机关、企（事）业单位等需提供10辆以上，租用地点在杭州市区范围内，均可提供团队租车服务。

　　凭本人身份证、单位介绍信等有效证件，按《杭州公共自行车团队租用服务须知》，提前5个工作日以上，拨打86956367预约办理团队租车业务。双方签订公共自行车团队租用服务协议后，按协议要求提供服务、收取费用。

　　发现疑似流失车怎么办？

　　如发现疑似流失车辆，可通过微信小程序“小红生活”内“小红回家”模块进行查询，确认是流失车的，可按要求提交相关信息，我司将会在1-3个工作日内予以回复。

　　也可致电服务热线85331122或微信客服（公众号hz85331122），通过车辆号，确认该车是否为流失车，我司将及时前往收回车辆。若车辆未上锁，可直接用任意未租车的租车卡将车辆归还到服务点锁止器上。