在质保期内工时费和材料费基本都是免费的。1、车子在要出质保期前，即使不做维护保养，也相应独立去一趟汽车4S店做一个整车检查；2、有服务周到的汽车4S店也会打电活通告车主去做；3、目地是为了能故障检测，防患未然，把一部分在质保期内发生的品质解决问题掉。

某顾客购买新车后没多久，在行驶5000公里时发现车子前部底盘处有防冻液漏出。联系代理商后，其工作人员到现场进行检查，最终确认是水箱因受外力而破损，导致防冻液泄漏。代理商表示不能通过质保的方式进行免费更换，需要顾客自费修理或者通过保险理赔的方式来处理。顾客觉得车子刚买没多久并没有什么安全事故或碰擦，规定代理商提供质保更换。所以，如果是质量问题，则代理商应该负责免费维修。通过泄漏点的外观状态基本上可以判断出水箱的泄漏原因，倘若泄漏点有明显磕碰的痕迹，一般是外力导致；倘若泄漏点由内向外突出，通常是水箱内部压力大或局部耐压性能不够导致，一般属于质量问题。