“无论是门窗、卫浴还是定制家居行业，玫瑰岛是全景门的开创者，也是业内第一个单独强调并重视全景门品类的品牌，我们有责任去引领全景门品类发展。”

2022年7月6日，以“全景视界 主窄未来”为主题，《中国全景门品类发展白皮书》暨2022年度玫瑰岛新品发布会于广东中山希尔顿酒店盛大举办，集结了来自行业协会、家居卖场、经销商代表、新闻媒体等不同领域的多位大咖，一同见证了《中国全景门品类发展白皮书》战略发布及玫瑰岛2022年度全景门新品的全国首发，以多维度的视角探讨全景门品类发展前景，探索全景门行业的可持续发展新路径。

发布会期间，网易家居对玫瑰岛副总裁徐天天进行了采访，听她细聊全景门市场的发展机遇和挑战，以及玫瑰岛是如何触达消费者对于产品和服务的核心诉求，实现企业高质量经营和可持续增长的目标。

△玫瑰岛副总裁徐天天

【网易家居】：在此次的发布会上，玫瑰岛发布了《中国全景门品类发展白皮书》以及2022年度全景门新品，结合玫瑰岛与全景门的发展，您认为当下消费者在家居装修设计的审美和需求，发生了哪些新的变化？

【徐天天】：不同年龄段消费者的装修需求是不一样的，80后的购买力相对更强，存在大量对二套房、三套房的装修需求，同时他们会更注重生活品质，讲究产品的材质和使用体验，在选择家居产品时更舍得花钱。目前有实力买房的90后，经济条件算是很不错的，并且对家装有强烈的个性化定制需求，选择产品主要会从自身性格、生活习惯、爱好等各个维度来考量。80后、90后作为当今主流消费群体，各自有着鲜明独特的消费特性。

【网易家居】：本次发布会对玫瑰岛的当下发展有怎样的意义？

【徐天天】：这场 发布会 最核心的目的就 是在行业和所有消费者心中 树立 对 全景门品类的认知。 什么是全景门？ 正如本次发布会的主题“全景视界 主窄未来”所诠释的，全景门是一种以“玻璃+金属”为核心、采用“极窄边、全面屏”设计、能够营造开阔视野的高端室内玻璃隔断门。 2017年， 玫瑰岛 率先发掘了这一新品类，开创性地将其命名为“全景门”，同时也开辟出了一条新赛道。 自20 18年 第一代全景门正式 发布 ，在短短的五年间，已有一批 门窗企业 、 卫浴企业 推出自己的全景门产品，相信全景门品类在未来也会 成行成市 。

但是纵观整个大家居行业，至今仍没有一家企业去说明到底什么是全景门，它的作用是什么，它对装修的价值是什么。无论是门窗、卫浴还是定制行业，玫瑰岛是业内第一个单独强调并重视全景门品类的品牌，并且确立了全景门作为室内隔断的定位。作为全景门的开创者，玫瑰岛有责任冲在最前方，今年我们凭借多年的技术沉淀与市场经验，并联合行业知名研究院，共同推出了《中国全景门品类发展白皮书》，树立全景门品类的标准，积极推动全景门品类朝着健康、可持续的方向发展。

【网易家居】：您也提到现在不少品牌也在推全景门这个品类，玫瑰岛的核心竞争力和差异化在哪？

【徐天天】： 第一，全景门和淋浴房，本质上都是以“玻璃+金属”的定制产品，而玫瑰岛在淋浴房行业已 深耕 二十多 年 ，我们将沉淀下来的 技术 实力与生产 经验 ，都 运用到全景 门的生产与研发上 ，其实 这 是一个从难到易的过程 。 所以，对我们来说，全景门 是 一个 比较驾轻就熟的 产品 ，只是应用 的 空间不一样。

第二，我们的全产业链智造能力。我们跟其他品牌区别最大的地方，就在于我们拥有24万㎡的全产业链智能制造基地，涵盖玻璃切割、磨边、钢化，铝材挤压、氧化、磁泳、喷涂，不锈钢折弯、抛光等上游产业链，确保产品品质供应的稳定性，实现自动化、信息化和精细化生产。无论是在对品质、交期等方面把控，我认为玫瑰岛是极具优势的。

第三，大家都知道玫瑰岛代表的是最极简、最优雅的设计，玫瑰岛全景门在诞生之初就凭借高颜值外观设计荣获了“创新设计产品奖”和“金线条产品时尚设计奖”。加上我们经常走出国门观展，向国际顶级品牌学习，紧跟国际家居设计流行趋势，因此我们在全景门的外观、选材、核心配件等各个方面的把控，已形成了一套审美系统。

【网易家居】：“双碳”背景下，环保健康成为了行业的标配，玫瑰岛是如何借机增强产品环保力和竞争力？

【徐天天】：全景门是由 玻璃和金属 两种材料组成 ， 首先 玻璃和金属 本身 是绿色材料，在 全景门 新品的研发上，我们也 会避免使用一些 对生态造成破坏的 材料。

一般对金属表面的处理方法有两种，一种是表面喷涂，一种是氧化，这两个过程都会产生废水废气，但氧化工艺比喷涂更能体现材料的表面质感，所以我们选用的是金属氧化工艺，但大家无需担心生产过程的环保性。我们在氧化车间投入高标准的废气处理系统和废水回收系统，同时斥资上千万元专门打造的大型污水处理厂，可循环利用整个智造基地所产生的废水，确保生产过程的零污染排放。

△玫瑰岛智能制造基地

【网易家居】：据了解，您曾在国外留学多年，能否分享一下自己的留学经历？国外的环境给您的成长带来哪些影响？

【徐天天】：我 之前 一直在英国留学，学习的专业跨度 也 比较大， 本科念的 理科， 硕士念的是 管理学 。 对我来说 ，这一段求学 经历 难能 可贵 ，它不仅加深了我对不同地域文化、生活方式的包容与理解，也培养了较为前沿的时尚审美，提高了对国际流行趋势的敏锐度。

玫瑰岛的核心就是做好产品，而打造好产品是需要基于对消费者需求的深度洞察，消费者需要的不再是单一的功能满足，还包括了对身份认同、审美满足、情绪价值等精神层次的需求。这段跨国的学习旅居经历，在很大程度上帮助我更准确地理解和把握消费者的真实需求。

【网易家居】：您加入玫瑰岛已经有4-5年，作为企业的管理者，您觉得自身发生了哪些变化？

【徐天天】：回国后，我首先接触的是玫瑰岛的出口业务，凭借在国外多年的求学经历，我可以更好地和国外客户沟通，更准确地理解他们的需求。 这两年我转为负责品牌业务，逐步对品牌文化、国内市场、企业管理有了更深入的了解。 我的工作从单个部门管理到跨部门协同合作，这对我的综合能力得到了极大的锻炼。 过去这4-5年的时间里，我们公司一直在发展，不断尝试推出新产品，比如全景门，也吸收了一大批新鲜血液的加入，我也在不断学习、不断进步。

△玫瑰岛全景门鉴赏

【网易家居】：消费者对家居家装品质和服务提出更高要求，服务精细化和专业化逐渐成为行业大势，针对全景门这一个非标定制产品品类，玫瑰岛在服务方面有何相关的建设或布局？

【徐天天】：像 淋浴房、全景门 这 类定制产品， 服务 在整个销售过程中的作用至关重要。 我们 厂家最重要的工作 是 要把一成套的培训体系完完全全 地 托付给经销商 ，并为 他们制定涵盖 售前 、 售中到售后 的 一整套 销售及服务流程的 培训 课程，包括产品销售能力、设计服务能力和新媒体运营能力。 目前玫瑰岛总部已经搭建了产品的销售及安装、3D软件设计这两大板块的培训体系，今年还将推出新媒体运营的技能培训。

另外，我们还专门在工厂搭建了一个安装培训基地，为经销商免费提供所有产品的安装实操培训，提升店面服务人员的专业性。每一套产品，店面工作人员从方案设计开始介入，为消费者提供从前期的水泥、木工、产品进场等施工环节，到现场安装、后期保养维护等各种细节问题的建议，凡是跟产品相关的所有服务，我们都面面俱到。

【网易家居】：今年，原材料价格波动、环保+价格战的加剧，家居建材行业“内卷”愈发激烈，您认为这给玫瑰岛带来了怎样的影响？相比2021年，您觉得今年行业整体情况发生了怎样的变化？

【徐天天】：大环境的变化， 对于每一家企业的影响 大致都 是一样的 。 消费者购买产品，不仅在于产品 本身 的价值，还包括了 额外 的 设计价值 、 服务价值， 玫瑰岛就 是因为这些而存在的。 大环境 不好，整个行业面临的挑战 都是一样 的 ， 我认为这时候我们主要比拼的是 产品体系 、 服务体系。

每一年大家都会说今年是最难的一年了，其实以后可能会更难，目前玫瑰岛遇到的挑战还是很多的，但我们会通过不断迭代产品和技术，“在逆势中求生长”，这也是我们今年的主题之一。

【网易家居】：2022年已过半，您如何评价上半年的企业经营情况？下半年有哪些规划和期盼？

【徐天天】：今年上半年 来看，我们 的总体表现还是不错的， 没有受到 大环境 的太多 冲击。 这次发布会，我们也重磅发布了多款高颜高质的全景门新产品，下半年预计会到全国 各个区域 做多场 落地活动。 总体来讲， 随着2022年度 淋浴房新品以及全景 门 新品 全面推向市场 ，我 们对达成全年业绩目标 还是 非常有信心 。

【网易家居】：谢谢您接受我们的采访！

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