装修花了近百万 吃饭只能坐地上

更新时间:2022-08-20 22:00:56作者:佚名

装修花了近百万 吃饭只能坐地上

杭州的钮女士上个月搬了新家,本该是件高兴的事,她却觉得有些懊恼。因为花十七万订的家具,一件都没送到,吃饭都只能坐在地上。

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家具花了十七万

席地而坐吃晚饭

钮女士提供的视频:“我拍给你看一下,我现在吃饭都没有板凳的,得站着吃的,你这家具什么时候给我送过来呢?”


钮女士说,放碗碟的这张小茶几,还是从老家搬来的,因为弯腰夹菜站太久会腰疼,所以她干脆坐在地上吃饭。


她的新家在杭州萧山国悦府小区,160多平米的房子装修非常精致,说是装修费花了近一百万。2021年12月,她在杭州滨江第六空间的“艾博尼特&薇秀娜”家具店定了价值17万元的家具,这都2022年的8月份了,一件家具都没送到。


钮女士:“我7月26号搬家,7月30号我丈夫拍了视频拍了照片发给他,他看不下去了,下午给我送了四把椅子过来。(那其它东西呢?)没有,都没有!(睡觉呢?)睡觉你来看我们房间里,我天天睡床垫的,这么长时间,半个多月了,就睡在这个垫子上,你说我懊不懊恼,每个房间都是这样的,我的主卧也是这样的,买了三张床、茶几、沙发两把,还有休闲椅两把、电视柜、一米三五的餐桌、六把椅子,还有个梳妆台,书房里还有一张书桌,还有三把椅子,一件东西都没给我送到。”


钮女士说,她有两个孩子,一个上高中一个上初中,原本她家住在萧山瓜沥,到萧山城区有20公里左右。为了方便两个孩子读书和上兴趣班,7月26号,在家具还没到的情况下,他们一家四口硬着头皮搬了过来。去年12月份下单时,她先交了85000块钱,按照店里销售的说法,家具本该在今年6月中旬全部送到。

钮女士:“他说6月中旬还送不来,那我说6月底可不可以送到,他说6月底肯定是没问题的,我说6月底具体是哪一天,他说6月20号,我说你能不能送到,他说基本上肯定差不多,他每次跟我说都是基本上肯定差不多,我也不知道他是什么意思。”


基本上和差不多都代表大概或者不确定,肯定则表示确定。钮女士说,这话是双方通话时,销售人员说的。等到6月20号,家具还是没有消息。

钮女士:“他说6月25号, 6月25号告诉我,姐,还不行,那么就6月29号,到6月29号了又告诉我油漆出了问题,他说油漆做一下需要半个月,我说你的意思就是要7月15号是不是,他说是的,7月15号也不能送,说7月15号送不了要7月20号,哎哟我的妈呀,我都崩溃了,7月20号也不能送。”


钮女士说,7月26号搬家是之前就定好的日子,搬过来之后,她又继续追问。

钮女士:“我说哪一天送他说7月29号,7月29号告诉我又不行,又不能送,我说你到底哪一天送,他说8月10号,8月10号的时候跟我说发货了,8月15号我又去问,他说现在要8月20号才能送货。”


钮女士说,当初只跟“艾博尼特&薇秀娜”家具店签了一份销售合约单,上面盖的公章是“杭州大都会家居博览园英伦传奇家居用品经营部”。


合约单上约定,卖方逾期送货需要支付一定的违约金,但没有约定具体的送达日期。钮女士则按照合约上的要求,在今年6月付清了全部17万元货款。


钮女士:“6月17、18号的时候他就催我付尾款,我是6月18号付的尾款,6月20多号他要给我送货了。”


钮女士说,什么时候送货,对方总是爽约,她没法再信任了,希望退还这17万块钱,并对她等待的这8个月时间作出补偿。记者在杭州滨江第六空间家居馆四楼,找到了这家“艾博尼特&薇秀娜”家具店,店里开着灯,喊了半天却不见人。

店里没人,钮女士只好拨打了销售员的电话,之前说的是8月20号能送达,到时候真的能送到吗?还是送不到的话,又该怎么办呢?

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送货一再延期

这次又要月底?

跟钮女士对接的是销售员小温,电话里,他说自己当天休息,家具的生产厂家在广东那边,钮女士去年12月份下单,排单过程中正好遇到过年,工厂放假,过完年又因为疫情耽误了一段时间。最近这段时间,又被别的情况耽误了。

杭州滨江第六空间艾博尼特&薇秀娜家具店 小温:“工厂那边有限电政策。(记者:限电政策是什么时候开始的?)这个我就不知道了,因为我这边一直问工厂那边,工厂那边是这个意思。(钮女士:你不是说油漆问题吗?怎么又是限电的问题了?你这说话真的是。)之前是因为有一部分的产品,出厂的时候油漆没做好,不是有环保标准的嘛。”


采访时,店里另一位销售人员赶了过来,记者向她了解了店里其它订单的情况。

杭州滨江第六空间艾博尼特&薇秀娜家具店 销售人员:“我的都还正常。(为什么偏偏她这个等那么久?)我也不知道她是什么情况,这个也是跟下订单的什么产品,像这种常规产品就很快,定制产品可能会需要点时间。(她等了八个月了。)八个月除非是客户家没有装修好,我们等客户。(她早就好了,人都搬进去了。)那这个情况我确实不清楚,我只知道我的客户基本上定制产品三个多月,四个月。(按照小温的说法,有疫情有限电原因,那应该是整体的都受到影响了,为什么偏偏影响的就是她一家?)是有,今年普遍都往后延,但都是提前跟客户沟通好。”


已经等了八个月,重新订做又得等,钮女士还是想知道,这次承诺的8月20号,到底能不能把家具送到。

杭州滨江第六空间艾博尼特&薇秀娜家具店 小温:“现在是这样的,本来说的是8月10号发货,我这边跟工厂一直对接,工厂一直也说是8月10号,但现在他们没有发出来,他这边给我的时间是8月20号能发一批,然后月底之前全部送完。(送不完怎么办呢?)到8月30号,那我的权限我也不知道该怎么说。(她现在的诉求是想退款。)因为家具是定制产品,没办法去做退换的。(那你们现在做了没有呢?)现在是已经做好了。(什么时候做好的?)刚开始是8月5号的时候做蒙皮,最后一道工序了。(可是我看了你们的聊天记录,你已经承诺过她多次了。)我知道,所以说我们也是愿意能根据延期的时间做赔偿。”


小温表示,延期时间可以从6月中旬开始算起。钮女士这边听到小温说8月5号做最后一道工序,8月10号却还没有发货,她又开始担忧起来,表示不想再等下去了,希望退款并协商补偿。小温表示,退款的事情还得跟他的上级廖总商量。拨打廖总电话,对方没有接听,记者发了短信,发稿前还没有收到回复。


钮女士把情况反映给了商场的售后部门。

杭州滨江第六空间北区综合管理办公室工作人员:“既然您这个客诉反映到我们这里了,我们肯定要先去了解情况,然后再去做沟通做后续的处理。”


今天是8月20日,记者联系了钮女士,家具还没有送过来。

(1818黄金眼)

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