1、情绪管理是指培养驾驭情绪的能力，由此产生良好的管理效果，这需要通过研究个体以及群体对他人和自身情绪的认识来实现。

2、对个体和群体的情绪感知、调节和控制过程就是情绪管理。人本原理是其核心管理原理。从尊重和发展、完善人的角度出发，让人的情绪得到充分发展，提高人对情绪的控制和自觉意识，保持乐观，不断地自我激励、发展和完善。

3、善于把握自我，调节情绪，保持乐观和幽默的心态，对生活中矛盾等引起的反应能适可而止的排解，及时地缓解紧张心理，就是情绪管理。