1、两车刮擦属于双方事故，需报警处理，交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书，再拨打保险公司报案。（如只有一方全责，只需全责方报案所投保的保险公司）
查勘员到现场查勘拍照定损，依实际损失赔偿维修所有维修费用。
2、小刮擦维修费用没有超过2020元，用交强险就可以赔偿。
3、如果维修超出2020元，就有可能动用车损险或三者险赔偿。
（1）事故报案：拨打保险公司电话报案或打110报警，根据保险人的资料进行事故的后续处理；
（2）事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘；
（3）损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定；
（4）索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔；
（5）赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人；