1、点击打开苹果中国官网，点击菜单上方的“ipad”选项。

2、点击“ipad”进入如下页面中，找到图中的ipad按钮，并点击打开进入下一步操作。

3、在菜单的左侧栏，点击“联系支持”按钮打开，进入下一步操作。

4、点击“开始”按钮，打开进入下一步操作。

5、选择了其中一项，进行点击打开，进行技术求助。

6、选择了“立即与APPLE支持部门人员通话”，点击打开进入下一步。输入设备的序列号和联系号码，就等待技术人员的电话支持，进而解决存在问题。