1、首先，在个人主页上点击如下红框的选项，然后进入下一步。

2、其次，完成上述步骤后，查看处罚信息，然后进入下一步。

3、接着，完成上述步骤后，如果要解封，可以返回个人主页，点击[解封申诉]选项，然后进入下一步。

4、然后，完成上述步骤后，填写包括申请原因在内的信息，然后进入下一步。

5、最后，完成上述步骤后，点击【提交】按钮等待客服确认即可，这样，问题就解决了。