品牌型号：iPhone13 pro pro
系统：IOS15.4
软件版本:淘宝10.11.10

1、购买的产品还没有物流信息。这说明是揽件异常，需要我们直接联系卖家，咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。

2、签收异常。在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符，联系不到收货人等原因，这时候我们根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，让他们送到目的地即可。

3、产品在运输中出现异常。因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也可以找卖家，让他们直接与物流公司沟通。