1、在系统桌面，右键点击右下角的网络图标，在弹出的菜单中选择“打开网络和共享中心”菜单项。

2、在打开的网络和共享中心窗口中，点击右侧的“连接”后面的网络连接。

3、在打开的网卡属性窗口中，点击窗口中间的“诊断”按钮。

4、这时会弹出windows网络诊断窗口，一会诊断完成后看一下是否可以正常上网了。

5、如果还是不可以正常上网的话，再右键点击桌面左下角的开始按钮，在弹出菜单中选择“命令提示符(管理员)”菜单项。

6、然后输入命令netsh winsock reset，按下回车键运行该命令，一会就会了现成功重置winsock目录的提示，重新启动计算机后就可以正常上网了。