mac开机出现问号文件夹的原因是系统损坏无法启动，需要重新安装苹果系统。可以使用以下方法：

　　1、用U盘恢复。

　　2、用timeMachine恢复。

　　以上两种方法都要将U盘插入电脑，开机按option。用磁盘工具抹盘，然后选择U盘安装，就可以了。

　　3、网络在线安装。开机的时候按住option + command +R 启动后会出现一个地球图标，链接网络后自动系在一个回复系统。在这个系统中，用磁盘工具格式化成一个单独的苹果格式的分区。然后重新安装，选择这个分区作为安装分区。 等待自动下载和安装好就可以了。

　　此方法在安装过程中切记不能断电、断网。