【提问】

　　武汉电子社保卡领取不成功是怎么回事？怎么解决？

　　【回答】

　　领取不成功主要有以下几种情形：

　　1、绑卡提示无法生成电子社保卡

　　若绑定社保卡提示无法生成电子社保卡，可能是由于您的实体社保卡状态异常(如挂失、锁定、注销等) ,暂时无法申领电子社保卡。请您咨询当地社保部门门确认卡状态，待社保卡状态恢复正常后再尝试绑定，人社部门联系电话：12333。

　　2、电子社保卡人脸识别不成功

　　可能是以下原因导致刷脸失败，若无法使用刷脸，建议核实如下:

　　（1）刷脸时的光线、角度不合适。请您根据刷脸页面的提示，在光线充足的环境下刷脸;

　　（2）可能存在您的手机设备不支持，请您更换其他手机尝试。

　　若按上述调整后仍无法刷脸通过，您可以按照页面提示，通过开通银行卡缴费结算的方式完成身份认证。

　　3、支付宝申领提示电子社保卡已被其他账户关联

　　目前支付宝“市民中心-社保”场景下，可点击右上角“电子社保卡”或“人社部官方服务”进行电子社保卡申领绑定。

　　（1）同一身份信息名下仅支持在1个支付宝账户申领本人的电子社保卡1张; .

　　（2）如出现“已被其他账户关联”，说明您名下其他支付宝账户已在“人社部官方服务”小程序申领过电子社保卡;

　　（3）可回忆下此前登陆操作过的支付宝账户。搜索“电子社保卡”进入对应小程序，点击“我的-设置-解除关联”，解除绑定后重新申请。

　　注：如果申领过电子社保卡的账户已注销，请您根据页面提示，若页面可选择“同步当前账户” ，点击即可同步该电子社保卡到当前账户。若页面可选择“立即解除关联” ，可点击解除后再尝试重新申领电子社保卡。

　　》》》