一、鹿泉区电动自行车登记备案预约咨询电话：69122071

　　二、以下情况，会因身份信息审核未通过，被退回：

　　1、身份证照片不清楚，无法看清身份证号和有效期的且已经超出有效期的；

　　2、身份证照片上传复印件的；

　　3、上传两张身份证照片均为正（背）面的。

　　三、电动自行车购买多年，合格证和发票均已丢失怎么办？

　　1、登记备案预约系统里面有《遗失须知》选项 ，若您无法提供合格证或发票，不需要您补开发票或手写承诺书上传，直接选择网上承诺即可。

　　2、也可以直接拍摄该车辆编码照片+车辆照片，更容易审核通过。

　　四、找不到车辆编码怎么办？

　　1、通常可在电动自行车的车把与前轮连接的车架柱上寻找。

　　2、可在电动自行车车头的左边或右边有钢印的地方查询。

　　3、可在车辆合格证或发票上查询。

　　4、旧国标、非合标两类车辆，车辆编码并非必填项，确认《遗失须知》后，再上传一张车辆左后方45°照片即可。