天津惠民保执业护士上门注意事项一览

　　注意事项：

　　1、服务方案：

　　（1）包含2次复查陪诊或上门护理服务，服务人员为执业护士。其中每次复查陪诊服务不超过4小时。

　　（2）每次上门护理可在25 项服务（单项服务清单）中任选多个项目，但每次上门护理服务时长不超过2小时，服务方提供所有的护理所需耗材。

　　（3）在第一次上门服务完成后2个工作日之内，客户将收到电子版康复指导书，其后1个工作日内，我们会联系您进行3至6个月的远程康复指导服务。所提 供服务均满足《互联网居家护理服务项目目录（2021版）》相关要求。

　　2、服务说明：

　　a、服务期限以保险有效期为准。

　　b、每个客户只能获得一份，仅限本人使用。

　　c、客户购买惠民保产品生效之后住院或手术，自其提出申请并通过审核之日起，方可使用本服务。

　　d、被保险人每次住院申请使用该服务并通过审核后，可在出院后1个月内使用服务。例如，被保险人1月1日购买此服务，6月1日因住院申请服务并通过之后，6月10日出院，那么到7月10日之前，他可以使用相关服务。被保险人在保险期限结束最后一个月出院，您应可在未来一个月内使用该服务。

　　e、客户每次使用增值服务需要提前预约，预约后如需修改服务时间请提前24小时完成。

　　f、客户如果预约服务清单中的一项服务，则从总使用次数中减去一次；如客户一次预约二项服务，则从总使用次数中减去二次，以此类推。预约成功后取消服务依然扣减服务总次数。

　　g、上门护理按照标准服务流程，给客户提供相应服务。上门护理服务时间为每11天的8:00-21:00,不限工作日或休息日。

　　3、服务范围及时效：

　　天津市所有公共交通可以触达的地区。城区保证24小时内上门，郊区保证48小时内上门。