1、提示“请重刷”。

　　原因：当屏幕显示如此字样，可能是刷卡的时候刷太快，没有增效成功；

　　解决方式：

　　需要再去刷一下，刷的时候不能太快（注意看提示，当屏幕出现“有效期增效至X年X月X日”时，方可确认增效成功）。

　　2、提示“101此卡已挂失，请使用新卡增效”

　　原因：说明该卡是补换前的卡片，补换卡之后，旧卡不能再增效；

　　解决方式：

　　请使用新卡增效。

　　3、提示“102此卡非教育卡”

　　原因：当屏幕出现如此字样，说明学生信息需补充完善。

　　解决方式：

　　可以拨打市民卡服务热线962026，根据语音提示：选择4，进入教育E卡通专线服务；也可以到附近服务网点请工作人员处理。

　　4、提示“103未查询到用户数据，请至市民卡客服咨询”

　　原因：说明根据市民卡号查询不到对应学生信息；

　　解决方式：

　　请家长或学生可拨打市民卡服务热线962026，根据语音提示：选择4，进入教育E卡通专线服务，或持卡及有效证件至市民卡网点排查原因。

　　5、提示“104已毕业，请联系班主任注册报到”

　　原因：说明持卡学生是六年级或初三的毕业生；

　　解决方式：

　　六年级毕业生请开学后至班主任处注册报到，初三毕业生毕业后将无法使用教育E卡通增效，不再具备教育E卡通使用条件，可选择办理市民卡月票；

　　6、提示“105卡状态错误，请至市民卡客服咨询”

　　原因：说明该卡片的状态是【注销】或【冻结】状态；

　　解决方式：

　　持卡学生或学生家长拨打市民卡服务热线962026根据语音提示：选择4，进入教育E卡通专线服务。

　　7、提示“106此卡不享受优惠”

　　原因：说明此卡已非九年义务教育阶段（高中或以上），不再具备教育E卡通使用条件；

　　解决方式：

　　可选择办理市民卡月票。