疫情期间 广州社保卡业务办理指引

　　社保卡申领

　　尚未申领广州市社保卡的人员请通过安卓手机下载并登录“广州政务通”APP，通过“办事”菜单栏下的“社保”栏目的“社保卡申领”模块办理，并选择银行网点领取新卡。未办社保卡请不要着急，在申领社保卡前，可凭身份证件、医保卡享受医保统筹待遇。

　　社保卡补换卡

　　广州市社保卡持卡人请通过手机关注微信公众号“广州人社”，在“社保通”栏目“社会保障卡”专题申领电子社保卡后，便可继续办理挂失、补卡或换卡业务，并选择邮寄方式或到银行网点领取新卡（建议您选择邮寄方式，实现足不出门即可领取新卡）。丢卡坏卡请不要着急，在领取新卡前，可凭身份证件、补换卡业务回执享受医保统筹待遇。

　　社保卡查询

　　广州市社保卡申领人、持卡人可以通过微信公众号“广州人社”、微信小程序“粤省事”等自助查询社保卡申领情况、状态等。

　　社保卡挂失

　　如果社保卡丢了，广州市社保卡持卡人可拨打12345进行电话挂失。

　　电子社保卡申领

　　 广州市社保卡持卡人可以通过“广东人社”APP、微信公众号“广州人社”、微信小程序“粤省事”、“支付宝”APP、“云闪付”APP、各服务银行微信公众号等方式申领电子社保卡。目前电子社保卡新开通“抗击疫情服务专区”，可快速享受申领补换、快速购药、办理全国社保查询、社保关系转移、养老保险待遇资格认证、异地就医查询、社保卡查询等服务，以及了解人社部门抗击疫情的政策措施。

　　特别提醒

　　如需咨询相关社保卡业务，请拨打24时服务热线12345。近期如非特别需要，请尽量不要前往各区、银行网点、各街镇社保卡业务窗口现场办理业务。

　　*如您的社保卡遗失或损坏、确实急需用卡的，可到对应服务银行办理即时补换卡业务，现场便可领取新卡

　　*社保卡中心驻区服务专窗分按进驻管理单位要求分别从2020年2月3日起面分批向公众提供现场业务办理服务。建议您首选网上方式办理社保卡业务，如需到我中心驻越秀、海珠、增城区专窗或银行社保卡服务网点现场办理业务的，建议在出行前致电12343、12345或银行热线了解营业时间。

　　*如确实需前往窗口现场办理，请自觉佩戴口罩，做好个人防护措施，并自觉配合做好现场测量体温等疫情防控工作。

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