珠海社保卡常见问题问答汇总

　　社保卡可以代为办理吗？

　　社保卡除激活、解除挂失、密码修改、账户个人信息变更须本人办理（未满16周岁未成年人由其法定监护人代为办理）外，其他事项均可以代办。

　　社保卡医保个人账户与金融账户是使用同一个密码吗？

　　可以分别设置密码，也可以设置成一样的社保卡医保个人账户与金融账户在申请人领卡激活时，可以分别设置密码，也可以设置成一样的。

　　社保卡已经激活，为什么在定点医疗机构使用时显示无效卡片？

　　社保卡在使用时提示为无效卡片，判断是由于医保帐户密码输入多次错误造成锁卡。请携带本人社保卡和身份证件原件到社保卡办卡银行网点重置医保帐户密码或进一步查找原因。

　　社保卡同行换卡和换行换卡过程中，旧卡还可以继续使用吗？

　　更换新卡过程中，新卡未领取激活和旧卡未注销情况下，可持旧卡购药。新银行的社保卡领取激活后，需回原银行将旧卡注销，卡内资金原银行将于10个工作内划转至新卡账户中。另，由于在更换过程中系统将锁定旧卡状态，持卡人不能凭旧卡办理相关社保业务 (如社保待遇发放、医保就医结算、挂号、自助查询等业务 )。

　　社保卡能更换发卡银行吗？

　　可以。持卡人可根据个人意愿自行选择发卡银行。

　　领取社保卡后需要激活才能使用吗？

　　是。社保卡领卡后需激活才能使用。

　　姓名中带有生僻字该如何办理社保卡？

　　到中国银行服务网点办理。

　　社保卡密码遗忘了怎么办？

　　本人携带社保卡和身份证件原件到社保卡发卡银行网点办理密码重置(密码包括社保医保帐户密码和金融帐户密码）。委托他人代办的则需再提供代办人的身份证件原件，未满16周岁的可由其合法监护人代办。

　　社保卡医保个人账户和金融账户有什么区别？

　　社保卡包含医保个人账户和金融账户两个账户，既是社保卡也是银行借记卡，支持身份验证、信息查询、医疗费用结算等社保应用，同时具有现金存取、转账、消费等金融应用。

　　社保卡金融账户激活后，享受哪些金融类服务？

　　具有现金存取、转账、代发工资、代付水电燃气费、电话费、人力资源社会保障待遇领取等金融服务; 免金融账户年费、免小额账户管理费。此外，每月省内跨行取现前3笔免手续费。

　　社保卡申办后多长时间可以领卡？

　　自申办日期起25个工作日内，收到领卡通知后到办卡网点领卡激活。自申请之日起满十二个月仍未领卡，社保卡由发卡银行按“领卡激活后挂失并毁坏芯片剪角作废”的超期未领卡管理办法处理。参保人再次申办时，银行则按补卡业务办理。

　　如何查询社保卡办理进度？

　　除在办卡银行网点查询外也可登录珠海市人力资源和社会保障网上服务平台或关注“珠海人社”微信公众号查询社保卡制卡进度，及时掌握社保卡的办卡进度。

　　社保卡有使用期限吗？

　　珠海社会保障卡不设有效期限，一般而言，IC卡片的使用寿命为10年，如果保管妥当，使用超过10年的社会保障卡仍可继续使用。

　　社保卡合作银行及服务热线

　　目前我市共有10家合作银行：

　　工商银行：95588 农业银行：95599 中国银行：95566

　　建设银行：95533 交通银行：95559 华润银行：96588

　　光大银行：95595 广发银行: 95508 农商银行：96138

　　邮储银行：95580

　　社保卡业务相关文件

　　《广东省人力资源和社会保障厅关于社会保障卡业务的经办规程》

　　咨询、投诉、行政复议或行政诉讼

　　1.申请人可通过电话、网上、窗口等方式进行咨询和办理进程查询。咨询和查询的相关信息见网址：http://www.zhsi.gov.cn，可电话查询（0756-12345）或窗口查询。

　　2.申请人可通过电话、网上、窗口等方式进行投诉。相关信息见网址：http://www.zhrsj.gov.cn/hudong/jdts/，可电话投诉（0756-12345）或窗口投诉。

　　3.申请人对本事项的办理结果有异议的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。行政复议：部门名称：珠海市行政复议委员会办公室；地址：广东省珠海市香洲区人民东路2号市府大院北门1楼市行政复议委员会办公室；电话：0756-2255940；网址：http://www.zhfzj.gov.cn/。

　　行政诉讼：部门名称：广东省珠海市金湾区人民法院；地址:珠海市金湾区红旗镇广安路金陵大厦；电话：0756-7793023；网址：http://www.jwfy.gov.cn/。