➤南昌住房公积金智能客服“小金金”使用指南：

　　一、文本智能客服：

　　为进一步满足办事职工答疑需求，中心新增文本智能客服功能，该功能可实现24小时在线答疑，准确识别并快速响应办事职工的问题。仅需输入您想咨询的问题，点击发送后，智能客服“小金金”便会回复您。

（图片来源：智能客服页面截图）

　　二、语音智能客服：

　　南昌住房公积金管理中心在12329热线新增语音智能客服功能，成为全省首个将公积金智能服务布署至12345政府服务热线的中心。当您拨打南昌公积金热线0791-12329-1时，“小金金”就会为您提供全天候的智能应答服务。有了“小金金”的帮助，所有拨打公积金热线来电100%应答，并可随时转入人工服务。

　　三、智能机器人：

　　在南昌公积金市城区办事大厅，有着一位有趣的“工作人员”——“小金金”，只要和它对话，就可以轻松获得您所需的帮助。

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