肇庆粤通卡ETC电子标签有故障怎么办?

更新时间:2022-09-14 22:52:10作者:智慧百科

肇庆粤通卡ETC电子标签有故障怎么办?

  肇庆粤通卡ETC电子标签有故障怎么办?

  故障场景:

  标签没电,插卡时标签屏幕无显示

  标签出现故障,无法通过ETC车道

  标签出现损坏,外观破损

  (如果电子标签在使用过程中出现故障或损坏,无需前往营业厅,线上即可申请更换,订单审核通过后,新的标签将通过快递送到指定地址。)

  业务说明:

  根据维保期或标签外观情况的不同,该业务分为以下两种类型

  有偿更换:标签自发行起算已超过3年维保期,或因人为损坏造成外观破损,需要付费购买新标签,旧标签可自行处理,无需寄回公司。

  免费更换:标签自发行起算未超过3年维保期且无人为损坏,需要将旧标签寄回公司指定的回收点,不需要支付新标签费用。

  操作流程:

  1、打开粤通卡APP并登陆账户,在首页或电子标签业务中找到“标签更换”

  2、点击“申请更换”并选择待更换的标签

  3、选择更换原因及更换方式(邮寄到家),填写收件地址并提交订单,等待后台审核发货

  (如选择“现场自提”仍需要前往粤通卡网点办理,因此请选择“邮寄到家”)

  注意事项:

  如果符合免费更换的条件,请将需要更换的标签邮寄回公司指定的回收点,选择更换原因,填写回寄标签的快递信息并提交订单,无需支付新标签的费用。公司收到退货后会审核订单并发货。

  标签已超过维保期或选择“硬件损坏”需有偿更换,支付了新标签费用后等待后台审核发货即可。旧标签无需寄回公司。

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