2022-2023年度采暖季烟台500供热用热贴心指南

　　用户可通过微信搜索“烟台500供热有限公司”公众号关注官方微信后办理在线支付、用户服务、电子发票、在线报停开栓等供热业务。

　　提前办理报停或开通业务

　　每年9、10月份是用户办理此业务的高峰期，为减少人员扎堆聚集，避免给用户造成不便，保证供暖准备工作的进度，温馨提示用户：

　　1、根据山东省供热条例等相关规定，本年度要求报停或开通的热用户，应当于2022年10月15日前办理相关供热业务手续。

　　2、对于10月15日-10月30日期间因用户实际情况仍需办理上供下回供热系统报停或开通的，公司只办理用户自拆、自装业务，用户在供暖前自拆、自装完成并经公司工作人员现场验收合格后完成业务手续，10月30日后不再办理。

　　3、分户控制和上供下回供热系统的用户都可通过微信平台在线办理报停或开通手续。对于往年未供暖的热用户，如果本年度需要供暖，需先办理开通手续后方可缴纳采暖费。往年供暖的热用户，如果本年度不需要供暖，需先办理报停手续。

　　上供下回供热系统的用户办理报停或开通手续，每组暖气25元的拆卸或安装费用。

　　4、往年已办理报停的用户，本年度若不需要供暖，无需再次办理报停手续。

　　请用户抓紧时间办理，以免影响正常供暖或造成不必要的损失。

　　在线业务流程办理

　　(1)分户系统点"供热服务"，选择需要办理的供热业务，输入姓名、身份证号码、联系电话等信息后点"提交"，流程完毕。

　　(2)上供下回系统点"供热服务"，选择需要办理的供热业务，输入姓名、身份证号码、联系电话等信息后在"是否自装(拆)"选项中选择"是"或“否”。选择“否”，便由我公司负责拆装，工作人员上门拆装时用户扫码支付拆装费。选择"是"，由用户自己拆装，我公司上门验收。点“提交”，流程完毕。

　　(3)提交后，用户需签订电子版开栓协议书点击"阅读并接受"，提交成功，流程结束。

　　供暖编码查询及电子发票

　　供暖编码查询可通过关注500微信公众号、单元张贴提示或拨打服务热线6666500等方式查询。

　　用户缴费后开据的发票为增值税电子普通发票。用户在银行网点缴费时，银行柜面只提供我公司认可银行盖章确认的采暖费收费单据。

　　用户缴费后可凭提取码通过500微信公众号自行下载打印电子普通发票。

　　试压、收费业务

　　2022-2023采暖期试压工作及收费服务即将正式开始，500供热公司会以各种形式第一时间发布信息及提示，请您留意500微信公众号、相关媒体报道或单元门前张贴的试压、收费通知等。

　　因停暖一年，家中的暖气设施逐年老化，容易导致暖气垫、活结等处漏水，试压期间，请用户务必家中留人配合。

　　供暖前用户需注意事项

　　1、检查室内采暖系统阀门，手动跑风是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开。

　　2、检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统装修等造成跑、冒、滴、漏。

　　3、检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除。

　　4、供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生。

　　5、在采暖系统注水时，应对系统进行手动排气，直至见水为止。

　　500供热服务电话

　　供热一公司： 6648842

　　锦绣班： 2157961

　　新桥班： 6838770

　　工业园班： 6831913

　　凤凰台班： 6521637

　　供热二公司： 6661549

　　黄山班： 6655564

　　毓秀班： 6261549

　　通伸班： 6661321

　　华茂班： 6616084

　　供热三公司： 6614723

　　进德班： 6625945

　　航院班： 6614833

　　后七夼班： 6886057

　　前七夼班： 6883557

　　供热四公司： 6668165

　　惠安班： 6651274

　　曲家班： 2157963

　　上尧班： 2157965

　　500客户服务中心热线电话：6666500

　　500供热稽查电话：6625942