尊敬的热用户：

　　您好!2022-2023年度供暖工作即将开始，我公司已开始受理本年度的报停业务，没有用热需求用户应在2022年10月15日前到我公司供热服务大厅办理报停手续，且报停业务办理为一个完整的取暖期，中间不能办理恢复用热。

　　您在提交暂停供热申请书后，我们会有工作人员上门查看您是否符合申办条件，符合申办条件的将予以办理。

　　一、办理暂停应具备以下条件

　　1、房屋建筑内采暖系统具备分户控制条件;

　　2、对共用供热设施安全运行和其他热用户正常用热不造成影响;

　　3、办理暂停供热应为一个完整取暖期;

　　4、在供热系统保修期内的房屋不得办理暂停供热;

　　5、有供热费用未结清的房屋不得办理暂停供热。

　　二、办理报停需携带的证件

　　1、房屋产权人办理的，出具本人有效身份证件;

　　2、委托他人办理的，出具受委托人有效身份证件，房屋产权人授权书，房屋产权人有效身份证复印件;

　　3、提交暂停供热申请书。

　　三、报停注意事项

　　1、申请停热后，业主应在关停室外阀门后自行完成室内采暖系统的泄水处理，如发现由于室外阀门关闭不严导致室内采暖系统存水不能排净的情况，应及时告知我公司，我公司会及时提供协助。由于阀门未关闭、关闭不严等发生对自身、相邻用户或公共设施形成影响或造成经济损失的，热用户需自行承担全部责任。

　　2、报停用户有义务配合我公司工作人员入户检查，若发现您用热，您需要交纳全额取暖费与违约金。

　　3、未办理暂停业务的用户视为正常用热，需正常缴纳全额取暖费。

　　四、办理报停地址

　　沧州承垣热力有限公司供热服务收费大厅(清源街与石坊路交叉口北行300米路西)

　　五、办理报停时间

　　上午8：30-12：00

　　下午2：30-17：30

　　承垣热力有限公司24小时服务热线：0317-5577577